Газпромбанк

Получение своих денег в банке

08.02.2019 20:23
2809
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банкомат не вернул карту из-за какого-то сбоя, естественно снять наличные не удалось. Дозвонилась в колл-центр банка, сказали что карту достать нельзя и надо ждать инкассацию, сколько не понятно. Колл-центром мне было предложено обратиться в отделение банка и там получить свои деньги, заплатив банку 1,5 процента от суммы. Или получить карту моментального снятия, которая активируется в течении 3 дней. Как итог я осталась без своих денег, которые мне были очень срочно нужны. Я не понимаю почему мне не вернули карту и не прислали технического специалиста который бы достал её из банкомата и почему в отделении банка, который находится на улице Гарибальди, д. 36 не вошли в мое положение и не предложили хотя бы не брать с меня эти 1,5 процента. Считаю уровень работы с клиентами в подобных ситуациях неприемлемым.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-02-11T14:04:03+03:00
Здравствуйте, Meseda! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и буду вашим персональным менеджером. Понимаю, насколько важен для вас данный вопрос. Как сообщила вам в разговоре, я уже приступила к работе по вашему отзыву. О результатах проверки проинформирую вас по телефону и в комментариях к вашему отзыву. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Meseda
2019-07-22T15:53:08+03:00
Проблема "со скрипом" решена, стараюсь больше не пользоваться банкоматом данного банка. Кроме того меня сегодня сегодня ещё и переименовали. Уважаемая Елена Николаевна! Будем благодарны, если вы уделите время и отметите решение проблемы по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10235165/ Банк ГПБ(АО) у меня другое имя. А так все хорошо. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 307 банка
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка.  Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка