Как банк может называться банком, если в нем не умеют считать?

09.02.2019 10:51

1974

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь кредитным клиентом банка - на руках карта "Большой кешбек". Сегодня была получена вторая выписка по карте и у меня есть вопрос к банку. Почему банк начислил проценты, если условие льготного периода по первой выписке было выполнено? А теперь более подробно и с цифрами: [b]1ая выписка[/b] за период с 29.11.2018 по 09.01.2019 - [b]сумма для погашения в льготный период 41 000.11 руб[/b]. до 22.01.2019. На счет поступило 10.01.2019 - 2063.58 руб и 17.01.2019 - 39 000 руб, то есть в сумме [b]в указанный период поступило 41 063.58 руб[/b], то есть [b]условия льготного периода были полностью выполнены[/b]. Но во [b]2ой выписке[/b] за период 10.01.2019 по 06.02.2019 вижу следующую строку [b]"Проценты, комиссии, платы и неустойки - 558.25 руб"[/b]. Откуда во второй выписке взялись проценты, если условия льготного периода были выполнены? Если это некие комиссии, платы и неустойки, то хотелось бы знать за какие операции/действия/бездействия?

ОТП Банк

2019-02-15T10:21:51+03:00

Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. 29.11.2018г. Вами была оформлена карта, по продукту «Большой cashback Семейная MC World RUR (KR_KR_AF_MW_4_1)». В настоящее время могу сообщить Вам, по карте проведена работа, начисленные проценты отмены, денежные средства в размере 558,25 руб., возвращены на счет карты 11.02.2019г. Условия льготного периода до 22.01.2019г. выполнены. Я приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

snevsky

2019-02-12T09:50:09+03:00

Банк достаточно оперативно (11.02.19) вернул сумму процентов/комиссий.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.22%

решено проблем

7 321

отзыв

7 214

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Активация кредитной карты user-71247517861 Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с...

ОТП Банк

Хочу похвалить ОТП банк user-851616208236 11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026