Впарили кредитку

Пришел забрать перевыпущенную дебетовую карту. Сотрудник начал оформлять мне кредитную карту. На вопрос: "Зачем? я не заказывал и она мне не нужна." начали очень настойчиво мне ее впаривать. Даже позвали целого начальника этого офиса. Я четко говорю "мне она не нужна". Без толку.  В качестве аргументов: 1. 10% бонусов по расчетам с этой карты 2. Платить за обслуживание не надо. Кидаешь сверх лимита и тратишь свои деньги как с дебетовой. 3. 10% бонусов  4. целых 10% бонусов со всех покупок, только представьте какая это гора денег !!! Потом буквально заставили оформить страховку по этой карте. За нее ессно спишут с карты. С ооочень большим трудом и настойчивостью удалось вытащить из них информацию, как эта страховка работает, зачем она. Вроде бы в какой-то момент ко мне придет вопрос в СМС включить или не включить ее на месяц. И я могу отказаться. ОК. Проверим, но скорее всего наврали как и во всем остальном. [b]"Целых 10% бонусов со всех покупок" [/b]Решил попробовать провести один платеж на 2т.р через эту карту. Продукты в "Пятерочке" купил. И выяснил следующее 1. "Кидаешь сверх лимита и тратишь свои деньги как с дебетовой" о чем они НЕ СКАЗАЛИ, так это о том что "кинуть деньги на кредитку" это ДО 3 БАНКОВСКИХ ДНЕЙ ...!! стою я в магазине перед кассой "кидаю на кредитку" и вижу, с одной карты деньги ушли, а на кредитку не пришли". Сразу мысли: "обманули!", "Глючит приложение?", "Пропали деньги!". Техподдержка в мобильном приложении рассказала мне эту важную информацию про 3 дня. [b]Вывод[/b]: в отделении меня просто обманули. 2. "10% бонусов со всех покупок" Ну ладно на кредитку деньги пришли, видимо техподдержка куда то нажала. Оплатил, жду 10% бонусов. ЩАС! во-первых, момент начисления бонусов "Спасибо" зависит от генератора случайных чисел или от какой то очереди. Не суть. Понять, за какую покупку какие бонусы начислены НЕРЕАЛЬНО. Через неделю или две примерно бонусы увеличились, но не на 200 (которые 10%) а на 20-40 примерно. Что, опять обман? Прям за руку поймать очень сложно, т.к бонусы начисляются за операции по всем картам. И бонусы по кредитке потерялись среди прочих платежей. Чтобы проверить я провел еще несколько платежей на 2-3 т.р и не увидел бонусов, которые "10%" [b]Вывод[/b]: В отделении меня просто обманули. Мое мнение такое: Впаривать и наседать в двоем-втроем это конечно дает результат... для вас, кредитка открыта, можно отчитываться. НО. При этом нужно четко отвечать на конкретные вопросы клиента, который хочет понять какую каку ему прямо сейчас положили в карман. Нужно говорить, о таких мелких, но ОЧЕНЬ ВАЖНЫХ для клиента вещах, как 1. Момент зачисления денег при переводе на кредитку. 2. КАК работает страховка, для чего она нужна, чтобы клиент осознано принял решение, нужна она ему или нет. Как минимум сказать, что клиент ЗА НЕЕ ПЛАТИТ И СКОЛЬКО. Сразу сказать, потому что это СУЩЕСТВЕННОЕ УСЛОВИЕ договора. Не надо оставлять клиенту "приятный" сюрприз, потому что он "не читал, что подписывал". 3. Бонусы Спасибо начисляются ДО 10% и НЕ НА ВСЕ ВИДЫ ПЛАТЕЖЕЙ, что 10% там всего по одной категории, которой клиент скорее всего не воспользуется НИКОГДА. 4. Где можно посмотреть, за какие платежи и сколько бонусов было начислено. Не надо думать что клиент проглотит и не вернется. Я вернусь и вынесу мозг по этой теме там всем, кто мне впарил то, что мне не нужно. Это не конец.