Отказываются возвращать страховку

09.02.2019 18:24

1706

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Второго февраля 2019 года я подал заявку на кредитную карту и шестого февраля я ее получил. При подаче заявки и при выдаче карты меня не проинформировали что подключили услуги финансовой защиты в сумме 2400 (Две тысячи четыреста) рублей, об этом я узнал только позвонив на горячую линию банка, когда понял что денег на карте меньше на 2400р. Восьмого февраля я пришел в офис написать заявление на возврат страховки, оператор мне отказала в хамской форме, сказав чтобы я жаловался куда хочу, потому что она все равно увольняется. Тогда я позвонил на горячую линию с просьбой отключить мне услугу страхования, на что тоже получил отказ, на горячей линии мне сказали чтобы я отключал страховку там, где подключал. Но претензию зарегистрировали и теперь мне ждать ответ по этой претензии аж до третьего марта, когда все сроки возврата страховки пройдут. Данный банк не рекомендую.

ОТП Банк

2019-02-14T08:17:46+03:00

Уважаемый Ринат, спасибо за Ваш отзыв. Совместно с руководителем офиса Банка, в который Вы обращались, проведена проверка по Вашему обращению. От лица Банка приношу Вам извинения за возникшее недопонимание. Как сообщил сотрудник, который оформил заявку 02.02.2019г. в процессе разъяснения условий по карте Вы уточнили, есть защитные меры от мошеннических операций по картам. Сотрудник сообщил, что существует возможность оформления страховой защиты от мошеннических действий третьих лиц. 06.02.2019г. сотрудник повторно озвучил Вам условия страхования, при этом оформлен и подписан полис страхования. С Вами связался специалист офиса Банка, пригласил Вас для оформления заявления на отказ от услуги страхования. 12.02.2019г. заявление от Вас принято, услуга страхования по карте отключена, и плата за данную услугу возвращена на счет карты. Ринат, я сожалею, что наше сотрудничество началось с такого недоразумения, надеюсь, что Вы примите наши извинения, и мы продолжим сотрудничество на взаимовыгодных условиях. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, буду признательна, если Вы оцените нашу работу по отзыву по пятибалльной шкале. Об оценке Вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк

Ринат1982

2019-02-15T11:18:13+03:00

Добавлю отзыв, 12 февраля меня пригласили в банк на подписание заявления на возврат страховки, а 13 февраля деньги уже вернулись на счет. За оперативность и работу по отзыву прошу поставить оценку 5 по пятибальной шкале.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.22%

решено проблем

7 321

отзыв

7 214

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Активация кредитной карты user-71247517861 Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с...

ОТП Банк

Хочу похвалить ОТП банк user-851616208236 11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026