Ужасное обслуживание

09.02.2019 19:16
3529
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом с премиум обслуживанием, пришёл в офис на Декабристов 1 февраля чтобы снять вклад по завершению срока, подошёл к одному менеджеру чтобы спросить к кому обратиться, ответила что занята не мешайте, подошёл ко второму она сказала что меня будет обслуживать она, ждите очередь. Я объяснил что являюсь премиум клиентом и обслуживание должно проходить вне очереди, на что получил ответ ждать. Сидел в очереди 15 минут, за это время подошли ещё два менеджера и позвали двух клиентов по очереди. Про меня как будто забыли когда менеджер освободилась меня даже не пригласили присесть, я подождал ещё менеджер занималась другими делами, стоя спиной ко мне. Когда все таки на меня обратили внимание я спросил почему меня не приняли без очереди, на что получил ответ: "что я могла сделать, видите у меня был клиент", не принесли даже элементарных извинений, такое ощущение, что правила делового этикета им не знакомо . Я считаю, что такое обслуживание не соответствует классу премиум и складывается такое впечатление что банку наплевать на клиентов, задумываюсь уже чтобы сменить банк. Прошу разобраться в данной ситуации. Писал претензию на официальном сайте, было написано что в течении 3 рабочих дней рассмотрят данный вопрос, прошла неделя ответа таки не последовало, оставлял свой телефон и адрес электронной почты
ПСБ
ПСБ
2019-02-12T10:24:50+03:00
Уважаемый Клиент! Мы сожалеем о произошедшей ситуации и хотим сообщить, что такие обстоятельства не соответствуют стандартам качества обслуживания клиентов. По имеющейся в нашем распоряжении информации, по результатам проведенной проверки, 11.02.2019 с Вами связался работник дополнительного офиса. В ходе диалога Вам были предоставлены необходимые пояснения, а также принесены извинения за причиненные неудобства. Надеемся, дальнейшее взаимодействие с банком будет доставлять Вам только положительные эмоции. С уважением, Промсвязьбанк
mihai84
2019-02-17T21:05:23+03:00
проблема решена, банк связался со мной, ситуация разрешилась
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.45%
решено проблем
4 121
отзыв
4 065
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Спасибо Керчь

Оценка 5

Сегодня, 14 сентября, обратилась в банк ПСБ город Керчь ул. Советская 20. для оформления вклада. У входа меня встретили с теплом и улыбкой Анна Т-ко. Меня провели в кабинет, я вип... Читать полностью

14.09.2026

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Благодарю за важную информацию

Оценка 5

Я слышала, что по социальному вкладу ставка повысилась до 31%. А у меня открыт такой же вклад под 15,8%. В чате в 22:48 11 сентября я спросила повысилась ли также по нему ставка... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Консультация по открытию нового вклада

Оценка 5

Регулярно читаю отзывы и форум на Banki.ru, чтобы быть в курсе выгодных предложений. Недавно от других участников платформы узнала, что в ПСБ появился новый продукт - «Вклад в... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за помощь в размещении денег

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поделитьсо массой положительных эмоций после посещения офиса ПСБ в городе Димитровграде. Во-первых,это коллектив:заходишь и тебя всегда встречают с улыбкой и... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка