190 000р. не зачислены на счет

10.02.2019 10:15
3272
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банкомат номер 43520001, Уральский Банк Реконструкции Развития, Вологда, ул Пошехонское шоссе 22, время 15:46, 07.02.19.  На дебетовую карту Альфа-Банк через банкомат банка партнера УБРР вносила  купюры, 38 купюр по 5.000₽, общая сумма 190.000₽ не зачислилась на мой счет. Банкомат принял купюры, закрылся купюроприемник, начался пересчет купюр, на экране появилась надпись 190.000₽ и тут же банкомат вернул обратно карту без чека, на экране загорелась надпись о неисправности банкомата и быстро исчезла, на экране сменилась заставка как будто он продолжил работу в обычном режиме. Сумма денег 190.000₽ не зачислилась на счет. Сразу же позвонила в банк УБРР, зафиксировала факт о незачислении 190.000₽ на мой счет. Сотрудники зафиксировали обращение и сообщили что ожидать нужно целых 30 дней!!!!!!!! На карту я вносила средства перед самым отпуском, необходимые нашей семье на отпуск уже 11.02.2019. Завтра вылетать в отпуск, денег больше нет, теперь я вынуждена бегать по друзьям и просить в долг, собрать хоть какие-то деньги в дорогу. А мои собственные деньги лежат у банка в банкомате. Хотя что стоит банку пойти на встречу мне, провести инкассацию, обнаружить излишек денег и зачислить их на мой счет в срочном порядке. Вопрос инкассации и пересчета денег займет максимум 1 день. Сотрудники разводят руками, только некчемные извинения. Наш долгожданный отпуск испорчен еще не начавшись, моя семья будет его проводить без денег, благодаря данному банку Уральский Банк Реконструкции и Развития. Надеюсь что банк решит вопрос в ближайшие дни и находясь в отпуске я все же получу свои деньги на мой счет. P.S. Еще смеют звонить мне и просить поставить хорошую оценку за качество обслуживания!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2019-02-13T13:34:12+03:00
Здравствуйте, Анна! Ситуация сложилась крайне неприятная. Примите извинения за доставленные неудобства. По нашей информации средства были направлены на ваш счет в стороннем банке 12 февраля. Будем признательны, если вы сообщите в комментариях о получении. С уважением, УБРиР.
anna1987anna
2019-02-28T18:35:15+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
889
отзыва
873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка