У банка проблемы с арифметикой

Являюсь кредитным клиентом банка  - на руках карта "Большой кешбек". 6 февраля была получена вторая выписка по карте и у меня есть вопрос к банку. Почему банк начислил проценты, если условие льготного периода по первой выписке было выполнено? А теперь более подробно и с цифрами: [b]1-ая выписка[/b] за период с 26.11.2018 по 09.01.2019 - [b]сумма для погашения в льготный период 48 584.11 руб[/b]. до 21.01.2019. На счет поступило 10.01.2019 - 1717.67 руб и 17.01.2019 - 11500 руб и 35 500 руб, то есть в сумме [b]в указанный период поступило 48 717,67 руб[/b], то есть [b]условия льготного периода были полностью выполнены[/b]. Но во [b]2-ой выписке[/b] за период 10.01.2019 по 04.02.2019 вижу следующую строку [b]"Проценты, комиссии, платы и неустойки - 1092.37 руб"[/b]. Откуда во второй выписке взялись проценты, если условия льготного периода были выполнены? Судя по отзывам, это частая проблема, которою банк никак не может исправить (примеры отзывов https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10226723/ , https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10235243/ ,  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10226133/ ,  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10226140/ ,  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10226444/ ,  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10235579/  ). На первой линии контакт-центра также не хотят считать, хотя предоставляю всю информацию — отвечают, что банком всё начислено верно. Вторую линию для составления обращения ожидаю более 30 минут. Прошу банк проверить информацию и вычесть из задолженности по карте  сумму начисленных процентов [b]1092.37[/b] рублей.