Опять не шмогла...

11.02.2019 13:12
1927
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак ВТБ, очередная хвалебная ода тебе...долгими окольными путями ты менял мне карту, одна за мной в офисе числится, твои звонари мне её перевыпустить предлагают, даже не видя что взамен выдана другая карта, сумбурно? согласен, но такой бардак ВТБ в твоем хозяйстве. Впрочем я не об этом, таки выдал ты мне карту по осени, и даже попользовался я ей не долго, ибо была она скомпрометирована в этих ваших интернетах. Дивлюсь как списания по ней шли, при всяких там тридэ секьюрах, но к чести тебя ВТБ чарджи по оным сделали без проблем, и давольно в разумные сроки, заявление на перевыпуск в чате приняли. На этом + кончились. Сначала ВТБ ты при вышеуказанных обстоятельствах решил с меня денег взять за перевыпуск, всего ничего 600 рублей, мелочь но досадно. Потом ВТБ не шмогла ты на этапе изготовления карты офис выдачи поменять, НО это оказалось и не страшно, а почему? Потому что в заявленные 7 рабочих дней ВТБ не шмогла доставить карту в офис...И да, ВТБ, ты банк для тех у кого времени много, ибо за один раз не в состоянии ты принять у клиента два заявления, одно на закрытие карты дебетной, второе на закрытие счёта, два визита к тебе надо совершить ради этого. Вот выдать-открыть за раз, это пожалуйста, ради единственной транзакции, деньги на это потратить, а закрыть нет.  А транзакция зачем была? затем что ВТБ комиссии ввёл на пополнение своих кредитных карт через кассу, даже, если они заблокированы, но при этом готов забесплатно готов другие затраты нести)) Собственно ВТБ, о чём этот много букв? Когда карту-то пришлёшь?)) Совсем забыл ВТБ,  особое тебе спасибо, что девочка на входе сразу не может предоставить информацию о готовности карты, сначала ты 10 минут моего времени украл, чтобы я дождался операционниста, и только она донесла до меня эту радостную новость. ps про операционниста тоже забавно, пока я дату заказа перевыпуска карты через чат с банком не сообщил, найти инфу об этом у неё ну никак не получалось. На это всё, УРА!
ВТБ
ВТБ
2019-02-15T20:06:24+03:00
Добрый день! Благодарим за то, что написали нам. Позвольте предоставить комментарии по ситуации. Карта была скомпрометирована посредством считывания данных через Интернет ресурсы, Перевыпуск карты был инициирован Вами по телефону Контактного центра Банка, где есть возможность изменить точку доставки кары. Сотрудник офиса, к сожалению, такой возможности не имеет. По карте была удержана комиссия в соответствии с Тарифами Банка за второй год обслуживания. Перевыпуск карты произведен, карта доставлена в ОО Дзержинский г. Волгоград. Вы можете её получить по режиму работы офиса. Открытие и закрытие счетов и карт сотрудники Банка производят согласно регламентам. Сотрудник на входе оказывает консультационные услуги и не обладает доступом к ПО Банка, поэтому для проверки персональной информации требуется паспорт и обращение к операционисту. Запрашиваемую информацию могут подсказать в Контактном центре Банка после прохождения процедуры идентификации. Приносим извинения за доставленные неудобства и будем рады, если Вы отметите получение карты и проведенную работу на портале в комментариях. Желаем Вам хороших выходных! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.25%
решено проблем
16 221
отзыв
16 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта

Оценка 5

Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка