Ужасно длительное оформление и никаких привилегий по Кредитной Мультикарте в программе Привилегия банка ВТБ

11.02.2019 13:51
2847
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я в конце января подключился к пакету услуг Привилегия в банке ВТБ, открыл 3 дебетовых карты, накопительные и брокерские счёта. Стал новым "привилегированным" клиентом. Претензий к банку у меня никаких не было до того, как мой личный менеджер [u]сам предложил мне дополнительно оформить кредитную мультикарту.[/u] Почему бы и нет, решил я, продукт интересный и уникальный на рынке, вы каждый месяц можете выбирать для своих дебетовых и кредитных карт различные кэшбэки и бонусы, на дебетовой карте один бонус, на кредитной - другой. Причём эти бонусы и программы лояльности объективно выгодней, чем у большинства других крупных банков. Теперь о грустном и очень странном. Я - новый клиент банка, который подключил (как он думает) "привилегированный" пакет услуг и уже хранит денежные средства на счетах банка, готовлюсь использовать его для операций по переводу своих валютных средств и инвестирования на бирже, лишним временем свободным не располагаю. И как думаете сколько нужно времени, чтобы банк выдал такому клиенту свою кредитную карту с минимальным доступным лимитом? 1 день или 2 дня? Только не банк ВТБ!!![b] [/b]Хронология. В ответ на предложение банка я обратился с просьбой оформить мне кредитную мультикарту по программе привилегия 4 февраля к своему личному (или как он там называется) менеджеру. Сначала от меня почему-то потребовалась справка 2-НДФЛ, при условии, что для кредитного лимита до 300 000 по условиям, опубликованным на сайте банка, она не нужна, а мне было достаточно данного лимита. Менеджер заявил, что он не может "завести данные в систему" без данной справки. Ссылку и скриншоты на условия по документам для оформления кредитной карты прилагаю далее, чтобы не быть голословным, справка для лимита до 300 000 НЕ ТРЕБУЕТСЯ: https://www.vtb.ru/personal/karty/multikarta-kreditnaya/#/collection. [url=https://pp.userapi.com/c849132/v849132390/12e1e3/XQsD-quzdAQ.jpg] [/url][url=https://pp.userapi.com/c849132/v849132390/12e1d9/vKQmfB4uumw.jpg]Требования для лимита 300 000 руб[/url] screenshot #1 [url=https://pp.userapi.com/c849132/v849132390/12e1d9/vKQmfB4uumw.jpg]Требования для лимита 300 000 руб screenshot #2[/url] Далее оказалось что банку 1 отчётный месяц январь за 2019 год не подходит, нужна справка аж за целый 2018 год. Ладно, пойду на встречу банку, замечу, что с моим декларируемым доходом кредитные карты мне предлагаются в других банках с лимитами до 1 млн без лишних вопросов. Справку за целый 2018 год по форме 2-НДФЛ я предоставил банку 8 февраля, хот и не обязан был это делать абсолютно. [b]Сегодня 11 февраля, возможный срок получения карты в случае одобрения по заявлению персонального менеджера: сегодня + 3 дня на доставку в отделение. [/b]За время, прошедшее с первичной заявки в ВТБ на кредитную мультикарту 4 февраля, я получил две кредитные карты у других более поворотливых и клиентоориентированных, но не менее крупных банков, им же я доверил средства для размещения на счетах. Впечатление от самой программы привилегия - ужасное, за названием программы кроются только требования по исполнению требований банка либо комиссии [b]5000 руб/месяц. [/b]По результату моего согласия выпустить кредитную карту в ВТБ - данная программа никакая не ПРИВИЛЕГИЯ, полная незаитересованность, не рекомендую читателям подключать данную программу и оформлять кредитную мультикарту привилегия ВТБ!  [b]Также прошу обратить внимание на неисполнение опубликованных на сайте банка ВТБ условий по документам при оформлении кредитных карт. Это обман, несоответствие действительности и основная претензия к банку ВТБ. [/b]
ВТБ
ВТБ
2019-02-11T16:18:21+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что сотрудничество с Банком Вы оцениваете отрицательно. В настоящее время Ваш вопрос находится на контроле в ответственном подразделении Банка. По результатам Вас обязательно проинформируют. По имеющейся информации персональный менеджер постоянно поддерживает с Вами связь по данному вопросу. Мы приносим Вам извинения за неудобства и надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
iosifblack
2019-03-05T22:05:45+03:00
Добрый день! Всё верно, кредитная карта мной получена, подтверждаю, все документы были оформлены 19.02, претензий к сотрудникам банка я в данный момент никаких не имею. Хочу также дополнительно поблагодарить сотрудников отделения банка ДО "Новослободский" Ольгу Абарёнову и Романа Рей за стремление пойти мне на встречу и профессионализм в скорейшем решении всех обозначенных мной проблем и вопросов. Хороших Вам клиентов) Работа с обратной связью от пользователей и их недовольством - это значимо, лично для меня, и я считаю, что должно быть важным для каждого клиента. Также надеюсь на долгое и взаимовыгодное сотрудничество с банком ВТБ и использование его продуктов. Продукт пакет услуг "Привилегия" в данный момент я абсолютно не против порекомендовать другим. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.25%
решено проблем
16 221
отзыв
16 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта

Оценка 5

Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка