За какие смс вы просите у меня плату?

11.02.2019 15:55
1725
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня приходит смс о том, чтобы я внесла платеж 58руб. по карте! Позвонив на гор. линию я узнала, что это за смс информирование!  Этой карты у меня уже 4 года как нет,я ей не пользуюсь, никаких комиссий ни разу не было, ни каких смс от вас, мне не поступали, НИКАКИЕ!!! Так вот в чем вопрос, за какие смс вы просите плату??? Уберите вашу комиссию НИ ЗА ЧТО и заблокируйте  мою карту!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-02-14T06:30:53+03:00
Уважаемая Кристина, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения от лица Банка за возникшее недоразумение. На сегодняшний день сообща, что работу по обращению я провела, все комиссии, начисленные по карте, отменены. Таким образом, задолженность отсутствует. Я рекомендую Вам обратиться в офис Банка либо на торговую точку, где присутствует наш представитель с заявлением на закрытие договора по карте. Кристина, надеюсь, что я смогла помочь Вам в решении возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, буду признательна, если Вы оцените нашу работу по отзыву по пятибалльной шкале. Об оценке Вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк
Chris_tina
2019-02-14T10:10:30+03:00
Спасибо за решенную проблему и за ваш быстрый ответ, оцениваю вашу работу в 5 баллов!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Получил карту и сразу начал использовать

Оценка 5

Не давно оформил карту ОТП Банка. Отмечу удобный сервис доставки. Были мелкие неурядицы при получении курьером, но это все мелочи.Активировал карту в чечении 15мин после получения... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка