Неполный кешбек

11.02.2019 16:08
1660
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом данного банка с 2003 года, оформили стипендию на карточку золотая корона - омск строй банка + вклады. Банк всегда привлекал выгодными процентами по вкладам, а сейчас привлёк кешбеком. Оформил карту твой выбор - покупки 16.01.19. За период 16.01.19 по 31.01.19 потратил 13000р. Пришла смс 10.02.19 за покупки в январе вам начислено 104р, но 13000*0,015=195р. Отправил претензию через форму сайта, приложил скрин выписки - никакого фидбека, не № присвоенного обращения, не ответа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-01T17:09:07+03:00
Зачет за длительное отсутствие обратной связи по претензии.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-02-14T07:56:15+03:00
Уважаемый Артем, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию о начислении вознаграждения по Вашей карте. На сегодняшний день сообщаю, что выплата вознаграждения за покупки 10.02.2019г. произведена правильно. К сожалению, некоторые ваши покупки попали в МСС-исключения. Я подготовила выписку, совершенных Вами покупок. Вы можете получить ее в любом удобном для Вас офисе Банка по обращению 19013573 либо сообщить на адрес appeal@otpbank.ru Ваш адрес электронной почты и я направляю ее на Ваш адрес. Артем, надеюсь, я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк
comebackfrom1337
2019-02-14T16:35:36+03:00
Горбачева Наталья, за 2 недели общения с саппортом первый исчерпывающий ответ, спасибо. Делаем вывод кешбека за ЖКХ нет. Пожелание: в описании карты написать список исключений код - расшифровка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Получил карту и сразу начал использовать

Оценка 5

Не давно оформил карту ОТП Банка. Отмечу удобный сервис доставки. Были мелкие неурядицы при получении курьером, но это все мелочи.Активировал карту в чечении 15мин после получения... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка