Неправомерное списание каких-то процентов

12.02.2019 10:19
1760
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл кредитную карту "Большой кешбек". После выписки погасил всю задолженность до окончания льготного периода, образовались какие-то проценты. На ГЛ говорили, что это тех.работы банка и банк вернет ошибочно списанные проценты! Но только все на словах! После начисления кешбека 10-го февраля, банк из этой суммы вычел эти 310 рублей.  Почему банк начислил проценты, если условие льготного периода было выполнено и сами сотрудники твердят, что это ошибка, но уже месяц ничего не исправляется?
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-02-19T05:50:06+03:00
Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Действительно, в январе 2019г. наблюдалась ошибка технического характера в программном обеспечении Банка, в связи с чем, проценты по Вашей карте были начислены некорректно. На сегодняшний день проведена работа, и списанные проценты возвращены на счет Вашей карты. Прошу принять наши извинения, надеюсь на понимание. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк
vova89
2019-02-18T21:17:17+03:00
Сегодня банк решил проблему, пополнив счет ровно на сумму неправомерно списанных процентов. Прошу пометить проблему, как решенную! Надеюсь, в будущем все будет ровно! Благодарю Банк за реакцию!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Отмена услуги

Оценка 5

Получил кредитную карту ОТП Банка. Изначально там была платная услуга "Защита от мошенников". Така как я их не опасаюсь, умею разглядеть их деятельность, решил не отменить. При... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка