Навязывание страховки

Являясь постоянным клиентам Альфа банка уже много лет, в т.ч. имею несколько полностью выплаченных кредитов в данном банке, и являюсь зарплатам клиентом. В январе заполнил на сайте банка заявку на рефинансирование кредита, продукт одобрили и предложили прийти в офис для оформления. К сожалению при добавлении на сайте кредитной карты ( для рефинансирования) произошел сбой, и была учтена только сумма кредита наличными. По телефону мне сообщили, что это не проблема, необходимо обратиться в офис для корректировки заявки. 17 января я обратился в офис, мы внесли корректировку в заявку. Ее одобрили.  С этого момента начались чудеса.. Сотрудник банка сказал, что кредит [u]одобрен, но только при заключении договора страхования на 1, 2 год или на весь срок. На мой вопрос, как так, ведь я не указывал в заявке, что мне необходима страховка, вы при корректировке также не задавали данный вопрос, сотрудник ответил - Это решение Москвы, я не могу на него повлиять. [/u]Я спросил, как отказаться от страховки[u] ( подчеркиваю, я задал данный вопрос)[/u]. На что получил ответ, что только забивать заявку заново. Что мы и сделали. Иии.. Сотрудник сообщает, что мне одобрено предоставления кредитного продукта, с теме же условиями по страхованию. Я обратил внимание, сотрудника, что страховка является добровольной, что я брал несколько кредитных продуктов в данном банке, и все они были без страховки. Получил ответ - что от них это не зависит, решение принимается в Москве.  А теперь самое интересное - сотрудник сказал, что в виде исключения заменит мне дорогое страхование на полис "Все включено" за 5500.  Считаю действия банка не правомерными, я неоднократно дал понять, что страхование мне не нужно, что это противоречит требованиям закона. Очень жаль, что банк так относиться к постоянным клиентам, очень разочарован. Видимо необходимо менять основной банк.