Банк не может предоставить логин и пароль

12.02.2019 15:16
2016
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08.02.19 посетил отделение банка. Вопрос был очень простой. Нужно было получить логин и пароль для приложения Чат-банк. Ранее у меня все работало, но приложение настолько усложнили и пользоваться им почти невозможно. Пароль должен состоять из 11 символов. В итоге я его забыл. И все заблокировалось. По телефону оператор так же не смог ничего сделать. В итоге в отделении обещали, что я получу смс в течение суток. Я не получил смс ни в пятницу ни в субботу. Ни в воскресенье. В понедельник 11 февраля снова пришел с этой же просьбой в это же отделение. Результат такой же. Никаких смс. Удивляет то, что такая элементарная операция для других банков превращается для Совкомбанка просто в катастрофу. Менеджеры в отделении говорят, что эта проблема появилась после объединения с Росевробанком, но почему клиенты должны от этого страдать? Придется видимо ехать опять в отделение на проспект Мира. Там работает единственный профессионал этого банка, который решает оперативно все проблемы. Но так как отзыв негативный здесь его фамилию писать не буду. Могу назвать его по телефону.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-18T14:44:07+03:00
Уважаемый Андрей! Восстановление доступа в Чат-Банк осуществляется согласно, установленным в Банке требованиям. Информация направлена Банком, вход в приложение осуществлен. Благодарим за ожидание и рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
smandr
2019-02-25T18:10:30+03:00
Проблема решена. Спасибо. Непонятно только почему нужно тратить столько усилий клиентов для решения элементарного вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка