Некорректное начисление процентов

Name: Некорректное начисление процентов
Item: ОТП Банк
Rating: 1
Author: butadeus

13.02.2019 10:16

1751

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Второй месяц подряд некорректно начисляются проценты в льготный период. Первый раз 35.68 руб., причем с закрытием задолженности банковским переводом плата за проценты списалась, потом была тут же возвращена. В этом месяце аппетит вырос, процентов насчитали уже 786.10 руб. Списали так же при гашении задолженности 10.02.19. На этот раз ничего не вернули. На третий день дозвонился до поддержки (в первые три дня слушал "музыку" по пять минут и вешал трубку). Сотрудник банка долго что-то уточняла, потом сообщила, что да проценты начисленны некорректно и сейчас меня переключат на специалиста для составления обращения по возврату средств за проценты(OMG)... провисел на трубке до получасового лимита соединения, после чего связь прервалась. Шикардосный банк, шикардосная поддержка!111

ОТП Банк

2019-02-19T09:57:56+03:00

Уважаемый Вадим, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. 29.11.2018г. Вами была оформлена карта, по продукту «Большой cashback Семейная MC World RUR (KR_KR_AF_MW_4_1)». В данном случае имеет место техническая ошибка в программном обеспечении Банка. В настоящее время могу сообщить Вам, по карте проведена работа, начисленные проценты отмены, денежные средства в размере 786,10 руб., возвращены на счет карты 18.02.2019г. Условия льготного периода выполнены. Я приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

butadeus

2019-03-12T06:10:17+03:00

Писал ранее негативный отзыв по поводу начисленных процентов в льготный период. В итоге списанную сумму вернули. Хочу отдать должное, банк все же признает свои ошибки и исправляет их. При этом отдельно хотелось бы отметить шикарное предложение ради которого я и заключил договор с банком, это до 3к кэшбека в месяц, 7% в категории супермаркеты, рублями! Кредитная карта Большой кэшбек с момента своего появления и по сей момент имхо не имеет аналогов в плане выгоды. Не знаю сколько продлится этот "аттракцион неслыханной щедрости", но выплачивают регулярно и в полной мере, не нужно копить никакие фантики, конвертировать, все прозрачно и удобно.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.19%

решено проблем

7 166

отзыва

7 008

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026