Банкомат "съел" деньги не зачислив их на счет

Доброго времени суток!  Буквально вчера (12.02.2019) столкнулся с ситуацией, которая натолкнула на определенные мысли. Зашел в отделение, положить 80 тыс.руб на карту. Засунул пачку в купюроприемник, после чего банкомат на протяжении долгого времени производил характерные звуки....в итоге  банкомат снова открыл купюроприемник и на экране появилось сообщение предлагающее забрать не принятые купюры. Самое забавное, что купюроприемник был ПУСТЫМ. После этого он еще какое то время производил непонятные звуки....в результате всей этой бурной деятельности на экране вылезло сообщение - технический сбой! Мне было предложено ввести сумму ПРЕТЕНЗИИ! Оказалось претензия это сумма, которую банкомат сожрал и не зачислил на счет! Претензия..... С распечатанной бумажкой я подошел к консультанту с простым вопросом - Это собственно как понимать!?  Консультант взял мне талончик в электронной очереди, после чего я сидел с этим талончиком минут 20 и ждал.... Человек у которого есть свои дела, встречи, расписание...заехал в банк закинуть деньги на счет, сидит ждет очередь по талончику..... Без денег на счету... После того, как очередь до меня таки дошла, с сотрудником банка мы составили обращение, согласно которому в срок до 19.02.19 мне ПРЕДОСТАВЯТ ОТВЕТ ПО СМС!!! То есть не деньги вернут, а ответ предоставят...ПО СМС!!! А если этого времени не хватит, ТО СРОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОТВЕТА УВЕЛИЧИТСЯ, с целью проведения ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО РАССЛЕДОВАНИЯ!!! Какое, простите, расследование!? Расследование почему в ваших отделениях техника сбоит, занимаясь, де-факто, грабежом населения!? Вы можете расследовать что угодно, деньги мои только верните! На данный момент я несу убытки из за ВАШЕЙ неэффективной деятельности, в простонародье - РАЗДОЛБАЙСТВА. Суть мыслей, упомянутых в самом начале написанного мною: вас абсолютно не интересует факт того, что человек остался без денег. А если мне нужно заплатить за кредит/отдать долг/совершить платеж и т.д.??? Как быть в такой ситуации?? Из за ВАС приходится выглядеть в лице других людей ненадежным человеком и нести убытки! Вам абсолютно наплевать на все обстоятельства конкретного человека! Ответ один - ждите смс! У нас регламент! При этом, если кто то вовремя не совершит платеж в ВАШУ сторону (кредит/ипотека и т.д.), моментально поднимется СТОООООЛЬКО вони....