Беспомощная бестолковость

Обратилась в отделение сбербанка чтобы произвести оплату по договору ДДУ на квартиру. Приняла меня милая (на первый взгляд) дама по имени Лидия (8 окно), которой я объяснила суть обращения и предоставила необходимые документы (паспорт, реквизиты компании и пр. уточнения). Сотрудница Лидия взяла мое мобильное устройство и принялась печатать данные получателя (ООО - застройщик) для дальнейших действий. Далее, с очень умным и важным видом, дама мне озвучила, что невозможно произвести платеж, так как реквизиты Я предоставляю не верные. Я объяснила, что реквизиты эти точно верные, так как я сама, лично, обратилась в бухгалтерию застройщика и получила их. На это мне ответили, что в базе Сбербанка у этой фирмы указаны иные реквизиты и "им нужно было заменить их у нас на новые".  Дабы устранить недопонимание и все-же произвести необходимую оплату, я позвонила представителю застройщика, которая объяснила, что все данные корректны, что у сотрудников банка есть возможность выбрать эту компанию в своей базе и скорректировать необходимую инф-ию (как я поняла) и главная инф-я это ИНН и рас.счет фирмы. Девушка не понимала что от нее хотят и продолжала настаивать на том, что никак невозможно произвести платеж. Далее слова представителя ООО подтвердила и лично моя знакомая (по тел, мне). После моих настаиваний меня отправили в очередь ждать приема Администратора (7 окно). Конечно же, администратор (у которого не было бейджика, который я так искала, а если и был, то, видимо, он был на затылке) буквально уперлась, что у них нет НИКАКОЙ возможности указать именно так, как объясняю я (хотя подобная проблема - на ровном месте- возникла только у меня и только в этом подразд-ии) и я была вынуждена уйти в другой банк (абсолют банк).  Позже сотрудник Контактного центра так же подтвердил что была возможность проведения платежа и объяснил как мне это нужно было сделать и предположил, что платеж не произвели в целях безопасности (мол вдруг я не верные представила данные). Сотрудники явно настаивали, что платеж произвести нельзя и сделать это нет НИКАКОЙ возможности - только после того, как ООО внесет изменения в данные (отдельного внимания нужно удостоить выражение лида администратора: с каким пафосом и надменностью это было все озвучено)) ). В общем, потеряв еще практически час своего времени, мне, наконец, удалось все сделать в другом банке. После консультации с сотрудником Контактного центра и поняв, что я права, я решила не оставлять этот вопрос и вернулась в отдел. Сбербанка для беседы с руководителем отделения. При входе не было никого из консультантов, чтобы меня сориентировать. Более того, я прождала минут 5 у стойки, которая выдает талоны, после чего из зала мне буквально начали орать "девушка, вы что-то хотели?". Почувствовала себя на рынке - вот так, через весь зал (в соседний зал!!) мне еще никогда ничего не выкрикивали. Руководителя Б-вой Жамили Магирзяновны на месте не было, по указанному для связи номеру телефона (8916392****) тоже не отвечали и мне оставалось только уйти. Все изложила максимально подробно и я просто в шоке от того, насколько не осведомленно о своих возможностях пытаются работать сотрудники банка. Ни Администратор, ни Лидия не предприняли ровно никаких попыток для решения данной проблемы, а отнеслись совершенно безответственно к своей работе. Я просто в шоке до сих пор от этой ситуации. Руководству нужно отправить сотрудников на курсы повышения квалификации, курсы по этике (даме, которая кричит из зала в зал через стену) и просто научить их доброжелательности и любезности.