Изменить лимит на снятие наличных и сотрудник в ступоре

В Июле 2017 году получив кредитную карту Виза Голд Сбербанка, был установлен лимит на снятие наличных в размере 2 р. С тех пор проблем не знал. На прошлой неделе понадобилась карта Голд для получения карты другого банка. Для этого необходимо было подтвердить "живость" карты Голд путем снятия наличных. 11.02.2019 около 17.45 обратился в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ офис банка для изменения лимита на снятие наличных в 500 руб. НИКТО из сотрудников, кроме меня ( ;) ), не знал что такое возможно (консультант на входе утверждала, что такое не возможно, и поэтому направила к "самому опытному сотруднику"), но совместными усилиями (собрав консилиум) что то поменяли. По пути домой я увидел, что у меня чудесным образом лимит на все операции изменился на 2 рубля...т.к. офис "виновник торжества" был уже закрыт я обратился в офис на ул. Горького, там так же "миллион раз такое делали" но очень это скрывали и поэтому не знали как это сделать...но совместными усилиями что то сделали и обещали что в течение часа все будет ок. Было оставлено обращение: 1902110595935401 от 11.02.2019, как я потратил 2 часа на рассказ сотрудникам банка об их функционале. Далее все самое интересное. 12.02.2019 в 12.02 дабы "просто так" не ехать в другой город ( 100 км!!! ) я решил спросить в чате банка, изменился ли индивидуальный лимит снятие наличных на 500 рублей. Консультант Елена мне сообщила, что я могу снять в банкомате аш 100 000 рублей (ее даже не смутило что у меня кредитный лимит 85 000), а после подумала и сказала, что все лимиты отменены и я могу снять нал в 500 рублей без проблем. Далее подключился Александр и уже сообщил, что лимит стоит на 2р. Ладно, будим ждать. В 15.47 консультирует Ксения: сообщает, что я могу уже 28 810 руб. снять налом (это доступный баланс карты), я ее переспрашиваю, говорю 10 р могу снять, она уверяет что могу. ПЕРЕСПРОСИЛ: 2 руб гденито стоит...НЕТ НЕ СТОИТ.  Начинаю выдвигаться в другой город, по пути звоню по номеру 900 (перепроверить), там опять провожу ликбез про то, что есть такая возможность изменить лимит, там сообщают что 2 рубля стоит лимит...чудеса...признала ошибку оператора прошлого. ОК. Еду...дальше финиш и повторение пройденого: в 21.18 я опять спрашиваю в чате про лимит: на этот раз Ренат утверждает, что лимит снят и все такое, снимайте нал, не жалейте. Я ему говорю, это очень важно проверьте, он говорит: нет, все ок. Я решил перестраховаться и позвонил на 900, а там говорят, что лимит стоит 2 рубля...итого: я сгонял за 100 км и поехал обратно. По последнему зарегил обращение 190212 0690 676600 от 12.02.2019.  Я даже не в претензии, что так долго изменяли лимит, я бы и недельку подождал (хотя при мощностях банка можно и быстрее это делать), просто зачем так "обидно" дезинформировать. ПС: 1. Почему в таком серьезном банке не знают элементарных вещей? 2. Почему в МБ Сбер убрали информацию о доступном лимите на снятие наличных? 3. Почему я могу из ИБ и МБ снять хоть все деньги, а чтоб элементарно поменять лимит я должен идти в офис или это имеет какой то скрытый смысл со скрытием информации о наличии лимит на нал в Мб...? И кстати, прошел 1 рабочий день и лимит то не изменился)))