Обманка

13.02.2019 14:15
3584
Оценка
2
Отзыв проверен
Потерял карту «Generation». Пришёл в банк для выпуска новой карты. Данная услуга стоить около 600р., а открыть счет и завести новую карту около 200р. Решил,  что выгоднее открыть новый счет с новой картой. Закрыл счет, хотя на счете оставались деньги за «Кэшбэк»  около 1200р. Через некоторое время получил новую карту. Решил пополнить деньгами с другой карты (он-лайн), перечисление не проходят.  В банке сказали, что счет закрыт из-за этого перечисление не проходить.С какого «перепуга» на закрытый счет выпустили карту, если она не работает, ещё деньги сняли. Предложили: 1. Закрыт эту карту и открыть новый счет с новой картой и ещё раз оплатить. 2. Восстановить старый счет и снять ещё деньги, написав заявление о восстановление.Не в деньгах дело, а в отношение и дурости персонала.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-02-21T10:51:24+03:00
Уважаемый 1699! Спасибо за отзыв. Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства, и что работа сотрудника вызвала у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную Вами информацию до руководства. 08.02.2019г. от Вас поступило заявление на перевыпуск карты. Согласно тарифного плана «Ак Барс Generation» комиссия за перевыпуск основной карты составляет 400 рублей. На текущий момент карта заблокирована. Для перевода остатка денежных средств на действующую карту Вы можете обратиться в любое территориальное подразделение Банка. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 604
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка