Долгое обслуживание

13.02.2019 15:53
2332
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу рассказать и довести до руководства отделения и Банка, касаемо обслуживания клиентов в данном офисе г. Нальчик по пр-ту Ленина.  Очереди нет, но сиди и жди непонятно чего! Талон получила 15:17 а сейчас уже 16:00 , так скажем онлайн отзыв!!!! Передо мной был всего лишь один клиент, просидеть час, ну это не приемлемо! Во втором зале сидят три сотрудника непонятно чем заниматься! Вообщем не удивительно, хромает и сервис и обслуживание! Скорее ещё долго тут сидеть.......
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-02-15T11:49:18+03:00
Уважаемый Клиент! От лица банка примите искренние извинения за доставленные неудобства. Безусловно, столь длительное ожидание неприемлемо. Знаем, что детальные сведения по отзыву были предоставлены Вам сегодня в ходе телефонного разговора с нашим специалистом. Нам очень жаль, что посещение одного из наших отделений доставило Вам неудобства. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Мы с особым вниманием относимся к замечаниям наших клиентов и всегда готовы принять все необходимые меры для того, чтобы обслуживание в банке было максимально комфортным. Мы приняли в работу Ваши комментарии и передали необходимую информацию руководителю отделения для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Дополнительно 14.02.2019 года с Вами связались сотрудники офиса, которое Вы посещали, для предоставления консультации по всем открытым вопросам. Искренне надеемся, что ситуацию можно считать урегулированной. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
716
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка