Полная безответственность

13.02.2019 16:06
2012
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил открыть вклад в альфа-банке, заказал дебетовую карточку. Перезвонили, сообщили, что карта готова. Выбрал день и время визита курьера - с 14 до 18, жду. На часах 18 часов, курьера нет. Вдруг звонок - извините, форс-мажор, могу я приехать через полчаса? Отвечаю, что нет, давайте завтра. Окей, договорились. На следующий день, как, в прочем и до сих пор (а прошла почти неделя), я звонка от курьера не дождался. Из банка тоже не звонили - всем наплевать. Где сейчас находится моя карта я не знаю. Да уже и не хочется знать. Пропало всякое желание доверять свои деньги компании, сотрудники которой так безответственно подходят к своей работе уже с первых дней "сотрудничества".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-14T11:36:32+03:00
Добрый день, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Не будем отрицать, сотрудник курьерской службы действительно допустил ошибку. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства, прокомментировали ситуацию и предложили вариант решения вопроса. Сожалеем, что Ваше знакомство с нашим Банком началось с не совсем приятной ноты. Будем рады видеть Вас в числе активных Клиентов Банка в будущем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка