Запастись терпением

Не так давно, только пару лет назад Сбербанк решил снять ограничения при обращениях по картам других регионов. До этого даже паспортные данные сменить в другом регионе было проблемой. Я неслыханно рада была обратиться за заменой двух своих карт в ближайший к дому офис, одна карта была выпущена в этом же регионе, другая - в другом. Как оказалось, все не так просто. Тысячу раз при обращении переспрашивла, точно ли все будет успешно первыпущено на новые данные, поскольку читала в интернете, что у некоторых дам сменивших фамилию были неудачные попытки, когда карты приходили на старую фамилию. Не смотря на всю мою осторожность, беда не обошла и меня. Одна карта пришла на новую фамилию, вторая на старую, это я ещё узнала, когда уточняла статус выпуска у оператора. В итоге в процессе оформления повторного перевыпуска на одну из карт, оказалось, что процедура вновь была совершена неудачно и теперь мне нужно придти вновь с документами о смене фамилии, все подтвердить, потом получить ещё одну карту на старую фамилию (собираю коллекцию, видимо) и вновь оформить перевыпуск. Извинений никто не принес, просто ждите, ходите, страдайте, нам плевать. Ещё предложили оставить все как есть (то есть вам не нужны актуальные данные держателя, и так сойдет?). Через форму обратной связи, от банка, вероятно, в скором времени информации не дождешься, будем пытаться получить публичную обратную связь, нынче модно. Уровень предоставления услуги - на высоте. Обидно, что отказаться от услуг банка невозможно, поскольку переводить деньги друзьям и родственникам невозможно. Ещё и зарплату свою сюда перевела (тысячу карт разных банков менять вновь не хочется), теперь жалею.