Оказавшись перед Грефом, что бы Вы у него спросили?

[b]Я бы: «Герман Оскарович, какого черта?».[/b] История. Папа получает пенсию на карту Maestro, срок действия карты 03/19. Пользуется смс-оповещением. Пенсия приходит стабильно 11-12 числа. В этом месяце тишина. Папа забеспокоился. Открыл с мамой СбербанкОнлайн. А там интересно.   Текущая карта заблокирована. Февральская пенсия зачислена на новую открытую карту «МИР». Она тоже заблокирована, с припиской «получите карту в отделении таком-то».  То есть человек своими деньгами воспользоваться не может вообще никак. Операции по счету невозможны при неактивном статусе карты. Как дела? Нормально все? На секундочку, это ПЕНСИЯ. А не средства, попавшие под блокировку по 115-ФЗ. А если папа в больнице? Или не в городе? Или переехал? Да какая разница! Резоны фактов не меняют. Свои деньги теперь он сможет использовать, только когда получит карту. Законодательно переход пенсионеров на карту «МИР» - поэтапный, к 1 июля 2020 года. Если Вы откроете календарь, то увидите дату – сегодня 13 февраля 2019 года. Вроде папа закон пока не нарушил? Дальше. Пенсионерам предоставляется возможность не сразу переходить на «МИР», но строго по окончанию срока действия имеющегося у них пластика.  Как я указала выше  - срок действия папиной карты 03/19. 03 – это март.  Значит, карту можно использовать до конца марта. Перевыпустили карту в феврале. Если Вы опять -таки откроете календарь, то увидите, что февраль – месяц перед мартом, бинго! Не хотите стать участником передачи «Где логика?». Также на повестке висит вопрос о 152-ФЗ  - как самостоятельно и без согласия Выпередали новые данные для получения пенсии. Но подразумеваю, что выпустили карту без изменения 20-ти значного номера счета, а, значит, подавать новое заявление в орган ПФР не требуется. Я не могу сейчас удостовериться в этом, так как обе карты заблокированы на любые действия и запросы по ним. И последнее. Вы реально думаете, что люди возраста 60-70 лети диджитал – это близкие понятия? То есть мой папа в свои 65 каждый день с айфона Х заходит в приложение через Touch ID и мониторит Ваши сомнительные телодвижения с его картой?       Сейчас будет ШОК НОВОСТЬ СЕНСАЦИЯ! С клиентом можно связаться и поговорить. У него есть номер телефона. И если на него позвонить - ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ, ВАМ ОТВЕТЯТ!!! Такая простая истина. Сожалею, что не сообщила Вам ее ранее. ВЫ ДОСТАВЛЯЕТЕ СВОИМ КЛИЕНТАМ  ПРОБЛЕМЫ И НЕУДОБСТВА. И ЭТО НЕ ДЕЛАЕТ ВАС ЛУЧШЕ.  КРУТО БЫТЬ ПРОФИЛИРОВАННЫМ НЕ ТОЛЬКО НА ПРИБЫЛЬ, НО И НА БЛАГОПОЛУЧИЕ КЛИЕНТОВ. И НЕ НА БУМАЖНОЙ СТРАТЕГИИ, А НА ДЕЛЕ.