Подключили услугу без моего согласия

Хочу предостеречь клиентов банка ВТБ. В сентябре 2015 года оформили с супругом ипотеку (договор №634/2422-0000030), ну и к ней карту "бесплатную" что бы очередной платеж по ипотеке зачислять на эту карту и банк сам снимал деньги в счет погашения ипотечного кредита. Карта действительно была "бесплатной" до определенного времени. Сегодня зашла в приложение и увидела странное списание в 600 руб (как выяснилось это Комиссия по страховой программе Защита бюджета семейная). Позвонили на горячую линию, там ничего полезного не сказали, кроме "да, действительно, списание было" (а то я не заметила). Стала я копать дальше и нашла таких комиссий аж 18 штук. На общую сумму 10 800 руб соответственно!!! На минуточку это половина нашего ипотечного платежа!!! Первое списание было 5 июля 2017г. Далее такие списания были ежемесячно. Кроме ноября 2018г и января 2019г.(Странно, правда) Ежемесячный платеж 20 700 руб, на карту обычно зачисляем 21 000 руб, чтоб не возиться с купюрами.  Ну и иногда, как накопится сумма с этих остатков, можем положить чуть меньше необходимой суммы.  Вот хочется мне теперь взглянуть на документ, с подписью моей или моего супруга где мы согласились на эту страховую программу, или послушать запись телефонного разговора где кто-то из нас согласился бы устно на эту услугу. И если таковых не окажется, как поведет себя банк в этой ситуации? Да и если такой документ будет, совершенно не факт что подпись там настоящая, а это как известно карается уголовным кодексом (ответственность за подделку подписи клиента на любых документах согласно статье 327 УК РФ может повлечь следующее наказание: до 2 лет ограничения (лишения) свободы; до 2 лет принудительных работ либо до 6 месяцев ареста. Спасибо за внимание и будьте порядочны и честны с клиентами!