Совершенно безобразное консультирование по телефону с дальнейшим отправлением клиента по несуществующему адресу!!!!!

10.02.2019 в 20:55 обратилась на свою беду в этот «чудо» банк с вопром о том, что при перевыпуске карты бонусы кэш бека тройка не перешли на новую карту. Позвонив в колл центр, и пообщавшись с возмущенной моей неосведомленностью деталями, девицей, получила следующую информацию, что мне надо отправиться по следующему адресу:г. Москва, Боярский переулок д 6. Заверив меня, что ТОЛЬКО ТАМ мой вопрос решат и более нигде!!! Я несколько раз уточнила, насколько точно, что мне необходимо отправиться именно туда. Девушка ни на секунду не сомневалась. Итак, потратив массу времени, отпросившись с работы ( карта зарплатная) и потратив деньги на такси, я оказалась в том самом месте, но УДИВИТЕЛЬНО, что там меня никто не ждал!!!! И вообще ничего похожего ни на что меня интересующее там нет!!! Мне пришлось повторно позвонить в колл центр и уточнить адрес. Сотрудник Роман был искренне удивлен тому, что я там делаю и что никакой связи между моим вопром и тем местом, куда меня направили-нет!!!но надежды я не теряла и спросила где от того места находится ближайщий офис, он назвал адрес: Садовая- Спасская 21/1. Придя туда и озвучив мой вопрос, я очень удивила сотрудников офиса моей проблемой, в результате чего мною было написано заявление на 3 листах о насущной проблеме с картой. Его приняли, но предупредили, что не знают истиной причины. Мне должно будет прийти смс. Так вот в виду всего вышеизложенного у меня вопрос: вы где таких сотрудников берёте? На распродаже никому не нужных людей? Со скидкой 90%???!я крайне возмущена вашими «услугами» и качеством работы ваших «сотрудников». Я требую, чтобы со мной в ближайшее время связался руководитель зарплатных проектов вашего банка или отделения,в котором меня «обслуживают» который сможет решить мою нереально-сложную проблему. Я потеряла из за вашей неквалифицированности уйму времени и некоторую сумму денег. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!