Халва - процент за снятие собственных средств и некорректное консультирование

Доброго времени суток! Читала много отзывов, решила и свой оставить. Речь пойдёт о хваленой карте «халва». И так... заманило меня предложение, о хороших кэшах и ставка 7,5 годовых. Сотрудник банка все доступно объяснил, что и как. Приложение настроили, чтобы могла пользоваться только своими деньгами, деньги банка мне не нужны были. Бегала на протяжение месяца по магазинам, радовалась и только успевала наблюдать как копится кэш, в общем все было замечательно, пока не произошёл не приятный инцидент. В день, когда начислялся кэш и процент на остаток, я решила снять безобидную сумму именно СВОИХ денег. Приехала в отделение банка, но не малая очередь подтолкнула снять деньги в банкомате. Обычная процедура снятия, пинкод, пункт с графой «собственные стредства» ожидание выдачи. Только смутил один момент, думал банкомат чуть дольше обычного, но все же выдал сумму нужную мне. Тут же зашла в приложение и проверила, мои средства снялись или нет, приложение показало из моих. Довольная уехала домой. Через полтора часа приходит странное сообщение «снято ..., рассрочка 2 месяца, комиссия за снятие 2030р». Простите, что??? Захожу в приложение, а там уже показывает, что заемных средств «0», а на моем балансе, прибавилась сумма с заемных! Тут же звоню операторам и узнаю, что происходит и как это получилось. Девушка посмотрела и выяснилось,что у них произошёл сбой, моей вины нет и отправила заявку, чтобы отменили все и вернули все как должны быть. Сижу жду ответа и в обозначенный срок, приходит ответ, «в банкоматах стоит выбор, деньги сняты заёмные и комиссия правомерна»! Опять звоню, и уже оператор говорит, что сбоя нет, я сама видите ли выбрала заёмные... спрашивается, кто из нас пытается обмануть? Я, которая тратила в течение месяца приличные суммы и держа сумму, привышающую в 3 раза, заемных средств и читая какие средства снимать или банк... доказать, что либо у меня не получилось, оператор убеждена, что это я виновата и должна банку 2030р! В общем, будьте аккуратны с этой картой, особенно на снятие, лучше посидите лишних полчаса и снимите через операторов, иначе рискуете попасть как я.