Отсутствие качества во всем

Ставлю 3 только потому, что уже ставил 1 чуть раньше, а рейтинг недобанку надо понижать. качество «консультаций» в онлайн чате в приложении банка и раньше вызывало вопросы, но теперь оно просто превзошло любое терпение. тамошние «грамотеи» уже сутки пытаются ответить на мой вопрос о том, сколько мне нужно внести дополнительно денег на мультикарту до 20.02, чтобы реализовать льготный период. Вопрос возник потому, что в сделанном руками, выросшими из места на котором сидят, приложении нет таких данных. В начале месяца, вроде, показывало около 11 тысяч, с тех пор я перевёл на карту больше 10, но теперь просто даже строчка такая в подробностях по карте не отражается (это, впрочем, типичная проблема для мультикарты, я по поводу неё списывался даже с техслужбами ВТБ, но ровным счётом никаких действий банк не предпринял). Сотрудники чата вчера весь день меня футболист, называя не имеющие отношения к реальности суммы (типа 16 тысяч, которые мне на тот момент надо было погасить для полного «закрытия» долга по карте), а также за пять требований так и не сподобившиеся составить претензию по качеству своей работы. требую: увольнения всех сотрудников чата, давших такие консультации, и руководства этой структуры; компенсации мне в размере минимум 20 тысяч рублей за устроенную втб вакханалию (неработающей ручкой в этот раз вы не отделаетесь), а также немедленного ответа на изначальный вопрос (до 20 февраля осталось совсем чуть-чуть, и я уверен, что постарается напакостить побольше, сказав, что я там что-то не погасил, хотя уже кучу времени выясняю, а сколько должен); увольнения ИТ специалистов, которые не смогли реализовать базовые функции приложения, и его правки, чтобы такую базовую инфу я мог получать без гигантских затрат времени и нервов.