Проблема с доступом в Интернет-Банк "Чат-банк"

14.02.2019 12:06
2116
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! С осени 2018 г. являюсь клиентом Совкомбанка, после объединения РосЕвроБанка и Совкомбанка. Обслуживание в РосЕвроБанке устраивало во всем, любые операции выполнялись быстро и своевременно. В Совкомбанке же проблемы начались уже примерно через пару недель после перехода, пропал доступ к Интернет-Банку. Я зарегистрировался на официальном сайте Совкомбанка для доступа к Интернет-Банку и получил на указанный мной номер мобильного телефона смс сообщение с логином, но при вводе полученного логина появляется сообщение "Вам необходимо обратиться в любое отделение Совкомбанка для подписания присоединения к договору комплексного банковского обслуживания". Начиная с 08 декабря 2018 г., я уже более десятка раз звонил в службу поддержки клиентов Совкомбанка, и более 5 раз посетил один из офисов обслуживания банка в г. Москва. Указанный договор был подписан мной еще в декабре 2018 г., но это не помогло, доступ к Интернет-Банку отсутствует. Прошло уже почти два месяца, но, ни обращение в офис обслуживания, ни звонки на горячую линию банка не дают никаких результатов. Не понятно, каким образом функционирует данный банк, если в течение более чем одного месяца не может быть решен вопрос с простой процедурой доступа к Интернет-Банку!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-19T17:02:09+03:00
Уважаемый Ренат! Восстановление доступа в Чат-Банк осуществляется согласно, установленным в Банке требованиям. Информация направлена Банком, вход в приложение осуществлен. Благодарим за ожидание и рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
oren_user
2019-02-25T12:05:50+03:00
Благодарю за решение проблемы с доступом к Интернет-Банку!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка