Хамское поведение сотрудника

Я обратилась в офис банка с целью перевести ден.средства клиенту сбербанка, моему отцу,  на карту посредством банкомата. Предварительно мой пожилой отец приезжал в этот офис и подтвердил свой номер телефона. После проведения всех необходимых манипуляций банкомата сообщил, что в данный момент эту операцию провести не возможно. Возле соседнего банкомата сотрудник банка помогала другому клиенту. Так как других администраторов в зале не было, я обратилась к данному сотруднику с просьбой о помощи. И сразу получила резкий ответ, что она данными вопросами не занимается и помогать мне не будет. Тогда ко мне подошла другая клиента и стала пытаться помочь. Однако результат был тот же. Я попробовала ещё раз обратиться к Н-вой М.( так было написано на бейдже), но в ответ услышала с сарказмом: " смотрите на экран, а  то ещё ошибетесь". Такое обращение вызвало даже не недоумение, а раздражение. Клиентам, что мне помогала, сказала, что мы сами справится и чтобы я не реагировала на такое обращение. Я и не реагировала, но, честно говоря, уже давно не встречала такого обращения к клиентам в банках, тем более в Сбере, где обслуживаюсь уже давно. Оказалась, что эта М. работает только с премиальными клиентами, что ж ей любезничать с кем непопадя. Но, я думаю , что если человек воспитан и,тем более, нацелен на состоятельных клиентов, ему нужно в каждом клиенте видеть потенциал для своего развития и не опускаться до хамства в любой ситуации. А платёж я так и её перевела. Придётся пожилому человеке ещё раз приезжать в этот офис, чтобы подтвердить свой номер телефона, хотя он это уже делал. Видимо, в данной офисе, проблема с кадрами глобальная....