Банк продолжает взимать деньги за обслуживание карты

14.02.2019 22:21
1991
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являлась клиентом Тач банка. В январе месяце банк отключил всем своим клиентам доступ в интеренет банк, в последний день работы интернет банка  я оплатила все долги и написала заявление на закрытие карты данного банка. Через несколько дней я узнала, что моя карта не была закрыта по причине образовавшейся дополнительной задолженности. На горячей линии мне никто не ответил и мне пришлось ехать в отделение банка ОТП, где у меня приняли новое заявление и сообщили о том, что мне нужно дополнительно оплатить еще 306р. долга. Сумму я оплатила, заявление приняли, далее ни ответа, ни привета. Сегодня мне  пришло письмо из Тач банка, в котором мне предлагают оплатить еще 250р. до 09.03.2019г. Объясните мне, за что я должна Вам платить, долг мной был оплачен дважды, заявление на закрытие карты принято. Если сотрудники не досмотрели чего-то или не отправили заявление, то это не моя вина. Прошу разобраться представителя банка с моей ситуацией!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-24T18:48:26+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментариев от автора.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-05T06:28:12+03:00
Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. Поскольку Ваш вопрос касается задолженности по продукту Touch Bank, я направила информацию коллегам для проведения полной проверки. Как сообщили мне сотрудники Touch Bank, в настоящее время проведена работа, начисленные комиссии отмены, договор расторгнут 03.04.2019г. О закрытии договора ответственный сотрудник проинформирует Вас дополнительно. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Надеюсь, что смогла Вам быть полезной. С уважением, Анастасия Троицкая ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

Оценка 4

Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

08.09.2026

Оплата ЖКУ

Оценка 5

07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо

Оценка 5

06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские... Читать полностью

08.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Профессиональная консультация по начислению кэшбэка на ЖКХ и обмену бонусов

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 11:32 я обратилась в онлайн-чат ОТП Банка через интернет-банк. Меня зовут Татьяна, и у меня возникли вопросы по программе лояльности: как правильно... Читать полностью

08.09.2026

Егор и Марьям лучшие

Оценка 5

5 сентября 2026 в 23:53 я обратилась в чат за помощью с участием в акции от банка, для получения 400 баллов кэшбэка за любую покупку. Для его начисления нужно было приобрести что... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка