Банк ВТБ так и не смог

Первый мой пост о банке ВТБ администрация сайта расценила,как действия службы безопасности, и пост оставили без оценки. Теперь хочу поделиться тем, как выполнялась работа банка по моему запросу. Мой вопрос так и остался нерешенным. Простой вопрос банк ВТБне смог решить. Подробнее.. После жалобы сюда, мне позвонили из вологодского отделения банка и попросили приехать ещё раз, написать заявление, что я и сделала. И отсчёт времени начался снова - ещё месяц ожиданий. Я согласна была подождать ещё месяц, только выдайте мне запрошенную информацию, а именно: операции по поступлениям денежных средств на мои карты: дату поступления, сумму, и откуда/от кого средства поступили. Насколько я поняла, запрос был передан в центральный офис банка. Казалось бы, что может быть проще, чем сформировать такой отчёт. Да не тут-то было... Спустя две недели я получила ответ, который меня ввёл в замешательство. В банке сказали, что одного из моих счетов не существует и не существовало, они его не видят. А по двум другим, которые есть в базе, запрошенную информацию мне предоставить не могут – это очень сложно. В качестве доказательств, что первый счёт всё-таки был, я предъявила копии сохранившихся приходных кассовых ордеров. И ещё раз попросила выдать информацию. Стала ждать дальше. Спустя ещё три недели позвонили из вологодского отделения банка ВТБ и сообщили, что мне отказали в предоставлении информации. Но почему??? Банк ВТБ, это настолько сложный отчёт??? У вас обслуживается огромное количество людей и неужели никто не обращался никогда с подобной просьбой? Или вы продолжаете так же всем отказывать, вместо того, чтобы слепить простейший отчёт? Подключите своих программистов, это же позор отказывать клиенту в такой ерунде. Это действительно наипростейшая информация. И да, ОТВЕТ исполнителя звучал так: "Запрос будет принят в работу только при наличии информации от клиента дат и сумм зачислений. Можете отказать клиенту" - сотрудник по исполнению нетиповых запросов А-ва А.В. Нормально? Мне выдадут затребованную информацию о датах и суммах поступивших денежных средств (зачислений), если я предоставлю информацию о датах и суммах этих самых зачислений. Какой бред, какой непрофессионализм, какой позор, БАНК ВТБ!!! Занавес. Я ставлю единицу банку ВТБ за его работу.