банк включил овердрафт неправильно проинформировав в смс об операции возврата

Уважаемая 734647! Позвольте предоставить наши комментарии. Подписав заявление на получение банковской карты ТКБ БАНК ПАО, Вы согласились с присоединением целиком и полностью к условиям Единого договора банковского обслуживания физических лиц в ТКБ БАНК ПАО, в том числе Приложения 5 данного договора (далее по тексту– Договор карты). Присоединение к условиям Договора карты происходит на основании ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. С текстом Договора карты Вы можете ознакомиться на официальном интернет-сайте Банка http://www.tkbbank.ru в разделе «Личные финансы»/«Операции» /«Единый договор банковского обслуживания». Согласно п.6.2.1 Договора карты Банк вправе списывать денежные средства в оплату операций, совершенных с использованием карты, на основании полученного Банком из процессингового центра отчета (платежных (клиринговых) документов, полученных от платежной системы, далее по тексту – Отчет). Проведенной проверкой установлено, что на Вашу банковскую карту было произведено зачисление возврата по ранее совершенной безналичной операции в двойном размере. Однако ввиду того, что вторая сумма была возвращена Вам ошибочно, торговой точкой был направлен запрос на списание денежных средств, ошибочно зачисленная сумма была списана с Вашего карточного счета. Ввиду того, что Вами была совершена расходная операция в рамках доступного остатка с учетом ошибочно возращенных денежных средств, после их списания по карте образовалась сверхлимитная задолженность. Однако в системе дистанционного обслуживания «TKB Express» информация о зачислении суммы возврата в двойном размере отображалась некорректно. Примите наши искренние извинения. Учитывая данное обстоятельство банком было принято решение о возврате ранее уплаченных процентов по банковской карте, начисленных на сверхлимитную задолженность. В настоящее время информация в личном кабинете системы «TKB Express» отображается корректно. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, ТКБ.