Выдача закладной по ипотеке, затягивают сроки

15.02.2019 17:29

4503

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Решил рефинансировать ипотеку через Газпромбанк. Снял обременение предыдущего банка. 9.02.2019 обратился с заявлением по выдаче закладной Газпромбанка и регистрации нового обременения. Пообещали до 14.02.2019 выдать закладную и 15.02. сходить в МФЦ чтобы поставить обременение на квартиру. НО, до сих пор (15.02.2019) закладная не подготовлена. Специалист операционного офиса в телефонном разговоре уже не смогла пояснить почему так долго оформляют закладную и вообще какие сроки ее оформления и вообще утверждала, что до 14.02.2019 не обещала оформить ее. Предложила ждать дальше. Колл-центр Газпромбанка указал 45 рабочих дней с даты заключения нового договора. Срок взят с потолка, специалист неуверенно ответила на мой вопрос. Видимо действительно срок нигде не прописан. Ужас! закладную на нескольких страницах 45 рабочих дней оформлять? Глубоко убежден, что ее за 1 день можно сделать, ну максимум за 3 дня. В интернете полно уже аналогичных жалоб. Банк искусственно затягивает сроки снижения процентной ставки, не выдавая закладную (было 11% в предыдущем банке, сейчас пока оформляют закладную - 11, 5 %, вместо 9.5). Очень пожалел, что обратился за услугами в данный банк. Зато ежемесячный платеж банк вовремя списывает!

Газпромбанк

2019-02-18T12:16:31+03:00

Здравствуйте, andrew_bine! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Как сообщила вам по телефону, я уже провожу проверку. Как только получу всю информацию обязательно свяжусь с вами и предоставлю ответ под данным отзывом. С уважением, Команда экспертов по сервису.

andrew_bine

2019-02-20T20:46:35+03:00

18.02.2019 позвонила Анастасия и пообещала разобраться с моей проблемой. 19.02 специалист из банка связался со мной и сказал, что Закладная (договор залога) уже готова была 18.02, можно прийти, расписаться в нем и идти в МФЦ - регистрировать договор залога. 20.02 успешно сдали документы на регистрацию договора залога. Осталось дождаться результата и подать заявление на снижение процентной ставки по кредиту.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.84%

решено проблем

7 575

отзыва

7 534

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность менеджеру user-824617386463 При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной...

Газпромбанк

Отличные профессионалы user-362026052839 Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего...

Газпромбанк

Перенос ежемесячного платежа user5115381 Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча...

Газпромбанк

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита user-520221458895 08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели...

Газпромбанк

Лучший банк Guly1070 Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать...

Газпромбанк

Положительный отзыв о сотруднике user-6744728 Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное...

Газпромбанк

Газпромбанк user-567517889250 Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья...

Газпромбанк

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024