Нежелание решать проблемы

15.02.2019 21:13
2974
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вносил денежные средства на карту через банкомат. Банкомат деньги принял, на счёт не зачислил, просто выключился. Обратился в отделение, составил заявление и две недели тишина... Спустя две недели, сам пришёл в отделение, сотрудник мне дал номер телефона, они якобы этими вопросами не занимаются, звоните сами. Позвонил, долго перенаправляли с одного сотрудника на другого, в итоге был найден тот "кто нужен".  Говорит: "вы знаете, инкассаторы делали выгрузку по банкомату, там всё ровно, хотя есть одно место куда они не смотрят, позвоните позже". Звоню в назначенное время, отвечают ваши деньги найдены, но по какой-то причине они мне могут отдать, а сделают зачисление в отделении через три дня ("отфутболивание" продолжилось). Через три дня пришёл в отделение, и вновь услышал от сотрудника: "мы этим не занимаемся, звоните тому кто вам сказал, что деньги нашлись, но он работает до 16:00, так что как то так". В итоге, так мне и не вернули средства, а они очень нужны, и судя по халатному отношению сотрудников к своим обязанностям, это произойдёт не скоро.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-02-18T12:53:48+03:00
Здравствуйте, Глеб! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и уже начала проверку по сложившейся ситуации. От лица банка приношу извинения за доставленные неудобства. Как сообщила вам по телефону, постараюсь как можно скорее уточнить информацию и сообщить решение по вашему вопросу. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Глеб Костюнин
2019-02-20T10:09:26+03:00
Добрый день! Проблема была решена, спасибо за содействие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка