Не могу закрыть кредитную карту

Добрый день. ВТБ Банк как всегда в своем репертуаре... Чтоб закрыть кредитную карту, нужно ходить не понятно количество раз к ним в офис. Уже ходил 2 раза! И еще, походу, придеся идти. История такая: Визит первый. Закрыл всю задолженность по карте, пришел в банк и попросил закрыть карту. Сотрудник банка сразу меня "обрадовал", что как минимум еще один раз придется прийти. Я с этим смирился. в общем при первом визите подают заявку на обнуление лимита, после этого, якобы, можно закрывать карту. Подали данную заявку, подождал недели две, поехал повторно в банк. Визит второй. Прихожу в банк и говорю, закройте, пожалуйста, карту лимит мне обнулили. Тут меня снова обрадовали, сказали, что еще какие-то манипуляции нужно произвести с картой. И возможно, потребуется еще один визит. Я очень расстроился, высказал свое недовольство сотруднику банка, так как реально не понимаю, в чем сложность просто закрыть карту! Но далее к сотруднику банка подошли несколько коллег, они посовещались и решили, что повторно приходить не надо. И что они примут заявление на закрытие карты и счета. Спустя 10 дней, уверяли меня, карта и счет будут закрыты. Мне ни о чем переживать не надо. Я переспросил их, а как быть с коммиссией... Ведь с меня каждый месяц списывают по 75 рублей за обслуживание карты. Мне заверили снова, что никакая комиссия начислена не будет и на всякий случай заблокировали карту, мол в этом случае точно начисляться ничего не будет. И еще сказали, что можно карту уничтожить. Хорошо, я обрадовался что всё, наконец-то, закончилось... Спустя неделю, захожу в мобильное приложение и вижу, начислена коммисия за пользование картой. То есть на карте -75 р. Несколько вопросов "Уважаемому" Банку ВТБ! Сколько еще раз нужно посетить Ваш банк, чтоб сделать элементарную операцию - закрытие карты? Как долго Ваши сотрудники будут вводить в заблуждения своих клиентов? Кто будет компенсировать моё потраченное время? И что делать с этой комиссией в -75 р, ведь карта то уже заблокирована?!! Я не хочу, чтоб из-за такой ерунды Вы мне испортили кредитную историю. Спасибо! p.s. Не связывайтесь с этим Банком ВТБ.