Ниже плинтуса по всем вопросам

16.02.2019 01:16
2037
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Зашел в свой он-лайн кабинет карты Мир. Для чего только он-лайн кабинет карты сделан ни одному клиенту думаю непонятно, так как с него ничего нельзя сделать кроме как перевод себе же на Мастер счет. Но если Вы думаете, что это произойдет мгновенно, как у большинства банков, то ошибаетесь. На это уйдет примерно 30-60 минут. А дальше Вы попадаете еще в одну "сказку" об оказываемых услугах  он-лайн кабинете- услуга написана, что она совершается, но на самом деле не совершается. Так указанная возможность перевести деньги на свой же киви-кошелек, ищет поочередно кучу причин, лишь бы это не сделать. При первой попытке Вам выдается- что Киви не может принять данный платеж из-за неверно заполненных полей платежа ( видимо со стороны банка, поскольку написать сумму и номер телефона, по которому также меня идентифицировали и в банке никакой проблемы не составляет) . При звонке в банк - с вопросом почему и что делать- первый оператор переключает на второго, который говорит, что сумма ограничена в три тысячи рублей да еще и берется комиссия, на резонный вопрос почему вдруг? так как при написанных условиях перевода в он-лайн кабинете все было бесплатно и ни о каком ограничении речь не шла, оператор переключает на другого оператора, которому в третий раз называю Фамилию, год рождения для идентификации, после трех-пятиминутного разбирательства этот оператор говорит, что все бесплатно, только сумма ограничена 10 тыс рублей. Хорошо, соглашаюсь с ним, уменьшаю сумму , казалось бы УРА - свершилось, но как говорится рано радуетесь, в кармане у ВТБ козырной туз, c помощью которого, банк зарабатывает себе прибыль- Ваша операция в он-лайн кабинете вероятнее всего совершается не Вами а третьим лицом (хотя из он-лайн кабинета не выходил, компьютер не выключал). Сделайте это позднее (ну с кем ведь не бывает!), но... тут еще один козырь против которого не попрешь- Если банк не захотел ее совершить , то он и не будет ее совершать! Деньги то ведь у него,  что хочу , то и ворочу, - Кабинет он-лайн заблокирован банком! Вы же собственник, а значит и злоумышленник, который пытается похитить у банка собственные деньги!!! Думаете , что легко разблокировать, позвонив в службу поддержки?? Ну Вы смешной... В службе поддержки - четвертый по счету уже оператор - просто говорит "сейчас" и возникает в телефоне волшебная мелодия с усыпляющими словами, что звонок очень важен для банка , извольте подождать 15 минут, которые успешно превращаются в 25. А потом пятый уже оператор говорит, что " Да мы спасли Ваши деньги от Вас! , и теперь, чтобы их получить - извольте-ка подойти к нам в офис, у Вас же полно времени для этого! А мы будем рады Вас там видеть! Опыт посещения по этой причине офиса  уже есть ранее- заканчивался тем, что после посещения офиса - Вам ее разблокируют , но если Вы попытаетесь хоть в офисе все же провести данную операцию, то Вам снова тут же его благополучно снова заблокируют!!! Т.е. услуга вроде и написана но выполнять мы ее не будем! Ну зачем же тогда ее писать? Тайна за семью печатями, впрочем почему тайна? Прибыль банка - вот главная причина. Представьте если таких людей не один-два а тысячи или десятки тысяч и соответственно сумма, которой можно бесплатно пользоваться с девятью нулями... Чем не причина для блокировки? Но все по закону! Мы засомневались (неважно что без причин), а Вы  на нас поработайте!.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-24T19:58:56+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментария автора 19.02.2019 21:12.
ВТБ
ВТБ
2019-02-19T17:31:21+03:00
Добрый день! Сожалеем, что работа в системе ВТБ-онлайн вызвала у Вас негативные впечатления. На основании Вашего отзыва были прослушаны аудиозаписи Ваших звонков в Банк. Сотрудники корректно Вас проконсультировали о причинах отклонения операций, а также лимитах установленных Банком на переводы. В процессе разговора Вы изменили сумму перевода, и операция прошла успешно. Касательно ограничений хотим пояснить, что отношения между Вами и Банком, возникающие в связи с использованием системы ВТБ-Онлайн, регулируются [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц[/url]. В соответствии с Правилами, а также на основании правил контроля операций Банк вправе заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ-Онлайн от имени клиента. Данная процедура, в первую очередь, направлена на обеспечение финансовой безопасности Ваших денежных средств. Вам было корректно рекомендовано обратиться в офис Банка для осуществления процедуры снятия ограничений в системе ВТБ-онлайн. Дополнительно информируем, что при переводе денежных средств между своими счетами зачисление происходит не позднее следующего рабочего дня. Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка