Предоставление недостоверной информации

Крайне недовольна фактом введения в заблуждении при пользовании кредитным продуктом. У меня оформлена кредитная карта, на которую во избежание начисления значительных процентов необходимо вносить ежемесячный минимальный платеж. При оформлении мне сказала, чтобы я не беспокоилась, информация о размере платежа будет приходить в смс-сообщении. 14.02.2019 г. мне поступило смс, что размер минимального платежа, который я должна внести 365,29 рублей. Чтобы не тратить время на дорогу до ближайшего банкомата, решила оплатить через втб-онлайн.  Внеся 500 рублей, решила посмотреть выписки и была крайне удивлена, что размер минимального платежа оказывается не 365,29, а 1206,14. Обратившись по многоканальному телефону молодой человек пояснить ситуацию не смог и перевел меня на тех. службу. Специалист из которой также не смогла пояснить почему мне почему смс пришло с указанием суммы в 3 раза меньше. Крайне была удивлена, что я еще хочу претензию оставить (которую к слову не приняла, указав, что если мне нужен ответ, то я должна обратиться в офси или направить обращение почтой). Следует отметить, что смс с некорректной информацией ввело меня в заблуждение и как следствие привело бы к применению ко мне банком штрафных санкций, т.к. мной было б внесено в 3 раза меньше средств. А банк прекрасно бы наварился на данном факте. Не знаю осведомлены ли сотрудники банка, что подобные действия образуются состав административного правонарушения или нет, но если уж в письменной форме сообщать, так лучше сразу в РПН. Также интересно, что оплаченные 500 рублей в сумме по кредитной карте отобразились, а размер задолженности и сумме минимального платежа при этом не уменьшилась.  По этому поводу внятного тоже ничего не разъяснили, сказали, что надо подождать. В результате потраченные нервы, испорченное настроение и еще не выясненная ситуация по  долгу и внесенному платежу.