Невыполнение заявки по переносу даты платежа

18.02.2019 02:30
2011
Оценка
2
Отзыв проверен
При обращении в банк,посредством онлайн-чата,в январе текущено года,просила изменить дату платежа с 18 числа на 25. Было сказано что смогут изменить дату со след.месяца и больше никаких действий с моей стороны для этого не нужно. Сейчас,т.е. накануне старой даты платежа-18.02 приходит уведомление что нужно платить 18. В приложении дата стоит старая,при обращении к сотруднику в онлайн-чате выяснилось что никто ничего не изменил. Причину они тоже не объясняют. Не по своей вине я могу оказаться должником,начав копить пену за просрочку. Изменение даты нужно было чтобы зарплата успевала "упасть"на карту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-27T12:17:01+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о возникновении данной ситуации. Мы проведем проверку касательно корректности действий со стороны сотрудника и примем меры. Обращаем Ваше внимание, что ежемесячный платеж за февраль погашен, возникновение просроченной задолженности не зафиксировано. Также сообщаем, что дата платежей изменена на 25 число каждого месяца. Следующий платеж необходимо обеспечить до 25.03.19 г. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка