Как меня обманул Альфа-банк

Доброго времени суток. Летом 2018 года мне понадобились деньги на открытие бизнеса. Обратился в Альфа-банк (я его постоянный клиент уже много лет). Оформил кредит наличными №PILPAJ6ZE41807090827 от 09.07.2018 на сумму более полумиллиона рублей. Первым делом,  я сказал сотруднику банка У-вой А.С. (пусть живет долго и счастливо), что страховка мне не нужна, т.к я планирую досрочно закрыть кредит в течении года. На что мне был дан ответ, что кредит одобрен только со страховкой и на 5 лет. Сотрудник также сказала, что я могу без проблем вернуть страховку при досрочном погашении. Я ей поверил,  в договоре никаких противоречий ее словам не увидел, я же не юрист.  Несколько дней назад я погасил кредит досрочно. На мой вопрос о возврате страховки, мне сказал сотрудник банка, что по вашему договору возврат не предусмотрен, и возникло недопонимание (!) с сотрудником банка, который мне оформлял кредит. То есть такое легкое недопонимание.. , тысяч на 100, страховой премии. Также сотрудница У-ва, намеренно не положила в пакет моих документов договор страхования. Я его увидел только когда запросил копию, конечно же мной подписанную.  Я понимаю что Банк самый умный а мы все дураки. Мы должны читать документы, но я постоянный клиент банка. За долгие годы ни одной просрочки. Все четко, вовремя. Почему я не могу довериться опыту сотрудника банка и просто поверить ему? Тем более дома я читал договор и ничего там не было написано про страховку. Но я и не предполагал , что договор страхования просто мне не дали!! Не был я уведомлен и о том, что я могу отказаться от страховки в течении 14 дней!!!  В итоге мне отказывают в возврате страховки, конечно же.  Я хочу спросить у Альфа банка - почему вы действуете так?! неужели 100 тысяч рублей для вас важнее, чем постоянный клиент, который вам еще ни раз принесет эти деньги?! Я являюсь постоянным клиентом! брал уже несколько кредитов! кредитной картой пользуюсь много лет уже. Дебетовые карты были. Я надеюсь на лояльность банка, в компенсации части неиспользованной страховки. В противном случае придется забыть этот банк навсегда, и всем того же посоветовать.