Получение зарплатной карты

18.02.2019 12:23
1855
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.02 я приехал в отделение за зарплатной картой. Ожидал своей очереди 40 минут. Сотрудник очень долго заполнял мои данные, сканировал паспорт, куда-то удалялся и приходил с моим паспортом несколько раз. Все эти действия заняли те же 40 минут. По окончанию всех этих действий, сотрудник мне сообщил, что из-за того, что обновляется ПО, мне сейчас не выдадут карту, и нужно прийти в другой раз. Отсюда вытекают вопросы: 1) Почему вы обновляете ПО в рабочее время? 2) Почему я должен приходить снова, уходить в рабочее время по вашей вине? 3)Каковы гарантии, что я в следующий раз не столкнусь с такой же проблемой снова. Так же вам предоставлю информацию о ваших конкурентах. Выдача банковской карты в Сбербанке составляет порядке 5-10 минут. Я работал в банке, и это не просто моё ощущение, а факт. Тинькофф вообще приезжает к тебе и даёт карту в руки. Вам же требуется 40 минут, при этом не отдаёте карточку. Отличный результат - так держать! P.S. В опережение вашего ответа: "Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, бла-бла-бла" - можете не извиняться. Ваше извинение не изменит моё отношение к вашему обслуживанию. От зарплатной карты я, пожалуй, откажусь. Вот так дефект ПО порождает полное отвращение к вашим продуктам.
ВТБ
ВТБ
2019-02-19T15:15:08+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что процедура получения карты доставила Вам неудобства. По имеющейся информации банковская карта была получена Вами 19.02.2019 при обращении в отделение. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с Банком будет развиваться в положительном аспекте. С уважением, Команда ВТБ
kiryushah
2019-02-27T15:02:21+03:00
Так всё и было. Приехал сотрудник ко мне на работу и вручил карту в руки. Прямо как в Тинькофф. :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка