Оперативно решена проблема появления системной ошибки при детализации операции в СбербанкОнлайн

Хочу выразить огромную благодарность за оказание профессионального и оперативного сервиса в решении проблемы сервис-менеджеру П-вой Е. (Филиал 1151). Столкнулся с ситуацией, когда мне необходимо было выгрузить подтверждения оплаты с помощью СбербанкОнлайн. Казалось бы, что может быть проще: 1. Зайти в СбербанкОнлайн; Кликнуть "Сохранить или отправить справку"; Получить сформированный документ в формате .pdf... Однако, данная схема успешно сработала почти со всеми платежками, за исключением одной (самой новой, чтобы вы понимали) - при клике на операцию у меня упорно возникала ошибка "...временно не доступно...попробуйте позже" (дословно не помню). Около 2 месяцев я "пробовал позже", но чудо не происходило. Звонил в контактный центр, где мне сказали "операция еще не успела подгрузиться, попробуйте позже через 15 минут (я пробую уже 2 месяца...). Написал в инновационный онлайн-чат в приложении СбербанкОнлайн, где мне сначала написали, что "сейчас попробуем решить ваш вопрос", а через 15 минут написали "попробуйте позже зайти в платежку"... Пошел в отделение Сбербанка (Филиал 1151), где сотрудник с моих слов завела обращение и направила специалистам. Спустя несколько дней я получил смс с уведомлением, что могу получить ответ банка в отделении. И действительно я получил ответ, в котором говорилось, что "да, вы действительн совершали такую то операцию такого то числа, за подробной информацией обратитесь в организацию, которой этот платеж назначался"... Но ведь проблему я указывал "СБОЙ/ОШИБКА в приложении СбербанкОнлайн, при чем тут та организация, если я не могу открыть платежку в приложении и веб-версии... Ладно, снова взял талон в этом же отделении (Филиал 1151) и попал к сервис-менеджеру П-вой Е. Только благодаря Евгении я смог спустя несколько дней получить от Сбербанка официальное платежное подтверждение с печатью о совершении операции, НО с припиской для более подробной информации обратитесь в организацию назначения платежа. Как ошибка в приложении и веб-версии СбербанкОнлайн у меня была, так она и осталась (хотя мы с Евгенией приложили скриншоты с данной ошибкой и подробно расписали в заявке шаги ее появления). Я уже плюнул на это дело в разочаровании, что никому в этом Сбербанке до меня, как постоянного клиента, нету дела. Но со мной связалась Евгения и предложила дальше решать данную проблему, так как я не получил ожидаемого результата от сервиса других сотрудников по данной проблеме. Снова с помощью Евгении составили обращение и направили. Результат: через 2 дня данная ошибка пропала и я мог снова "провалиться" в эту несчастную платежку... Вывод: 2,5 месяца никто не мог (или не хотел) в Сбербанке решать эту техническую проблему, отбивались пустыми отписками, а с помощью сервис-менеджера П-вой Е. удалось устранить данную проблему в течении недели. Хронология письменных обращений (после 2 месяцев ожиданий, чатов в приложении, звонков в контактный центр): 190124-0383-910000 (24.01.19); 190204-0044-327100 (04.02.19); 190212-0635-639500 (12.02.2019).