Как я за пакетом Премиум ходил...

Расскажу свою историю как я пакет "Премиум" открывал. 14 февраля в первой половине дня оставил заявку на на обратный звонок чтобы получить консультацию по премиальному пакету услуг. Примерно в 16.40 со мной связалась Анастасия (звонок был с номера 74999236697) пообщавшись 15 минут на тему интересующего меня пакета обслуживания, я дал согласие на его оформление. Специалист любезно мне пояснил что сей пакет оформляется только при личной встрече с персональным менеджером и мы назначили визит на 16 февраля 10.00 в офисе [url=https://alfabank.ru/office/rostov/204/]«Ростов-на-Дону-Буденновский»[/url] по адресу пр-т Буденновский, д. 42/50. также мне было сказано что меня встретят в офисе и в комфортной обстановке и без очереди будет проходить все оформление. Собственно в назначенную дату я прибыл в Ростов-на-Дону (живу я за 200 км от областного центра и специально приехал на встречу). В 10.00 я зашел в кредитно-кассовый офис и озвучил первому попавшемуся специалисту что у меня назначена встреча с персональным менеджером для оформления пакета"Премиум", на что мне ответили что персональный менеджер сегодня выходной и мне помочь ни чем не могут. Сказать, что я был в шоке - ничего не сказать! Немного поругавшись меня проводили до свободного специалиста и я изложил собственно всю суть проблемы ( звонили с банка, назначили встречу на сегодня и тд и тп) специалист отошла посовещаться с коллегой и вернувшись выдала мне информацию, что сегодня персонального менеджера нет и не будет, она не знает кто и как мне назначил встречу и посоветовала придти в понедельник ( но мы же помним что я ехал за 200 км. и сдаваться точно не собирался). Пардон, она предложила оставить данные для проверки службой безопасности на возможность оформления желаемого пакета  и все равно нужно было придти в рабочий день (хотя банк мне в сентябре сам предлагал перейти на пакет максимум+ но я в то время отказался),  на это я ответил что мне нужно позвонить в банк и уточнить информацию по сложившейся ситуации. В 10.07 я совершил звонок на номер 74957868866 оператор Иван выслушав мою проблему попросил подождать на линии для уточнения информации, через 5 минут он вернулся к разговору и выдал мне просто "мега" новость,  Иван связался с офисом из которого я только что вышел и сказал мне что мне отказано в в оформлении пакета Премиум! Информация ввела меня просто в ступор и мне нечего было ответить... ( если често я сказал пару ласковых Ивану,  прости Ваня). Выкурив сигарету вернулся в офис за всеми разъяснениями. Выложив предоставленную Иваном информацию специалисту который до этого меня обслуживал (прошу прощения не запомнил имени), девушка заверила меня что ни кто мне не отказывал в оформлении этого премиум пакета и повторно предложила отправить мою анкету  для проверки в СБ, на что я ответил согласием. При заполнении анкеты я выразил желание оформить премиум карту AlfaTravelPremium. Весь отзыв не умещается, продолжение ниже..