Сколько еще ждать?

19.02.2019 14:49
2930
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 11.11.2018 была совершена покупка в интернет-магазине Сбербанка. В период 11 и 12 ноября 2018 года Сбербанк проводил акцию "Зеленый день", по которой сплошь и рядом начислялись повышенные проценты, бонусы и т.д. За покупку в интернет-магазине Сбербанка в частности обещалось начисление повышенных бонусов спасибо в размере 17,7%. 29 ноября 2018, не дождавшись начисления бонусов, мной было отправлено соответствующее обращение на сайте spasibosberbank.ru. На обращение ответили, что начисление бонусов будет производиться в срок до 40 рабочих дней. 16.01.2019, дождавшись когда пройдет 40 рабочих дней, мной было повторно направлено обращение о не начислении бонусов. В ответ на обращение у меня запросили информацию о сумме покупки, адреса покупки и номера заказа. Информация была предоставлена. Далее уже запросили скриншот письма с подтверждением об оплате заказа, где указана дата. Информация мной была предоставлена. В ответ меня поблагодарили за предоставленную информацию и вновь приняли обращение в работу со сроком рассмотрения до 15 рабочих дней. Это было 20.01.2019. 11.02.2019, прождав еще 15 рабочих дней, мной было направлено еще одно обращение о том, что все сроки прошли, но ни бонусов, ни какой-либо информации о том, почему они не начислены, нет. 13.02.2019 мое обращение вновь было принято в работу без указания каких-либо сроков его рассмотрения. Вопрос: сколько еще ждать?
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-09T12:17:33+03:00
Добрый день! Приношу извинения за длительное ожидание ответа и доставленные неудобства. Бонусы были зачислены на ваш счет 13.03. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к этому отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка