Еще не эджайл, хотя уже диджитал

Конечно же без Сбербанка никуда. Знаком с последних лет СССР, не раз оплачивал налоги разные до победы диджитала, и даже гасил паи ПИФ-ов, полученные в наследство от Тройки Диалог. Наслышавшись об успехах Германа Грефа и Сбербанка в частности за последние годы, решил занести денег и стать настоящим клиентом. Даже повод нашелся - на глаза попалась сберкнижка 90-93 гг. Пришел в новенькое отделение. Всё действительно круто организовано. Очереди электронные, приветливые сотрудники. Вроде совсем не то, что было раньше. Но зря я пришел со сберкнижкой. То ли эти сберкнижки - как красные тряпки, то ли менеджер попалась не лучшая. Объяснил, что вот был клиентом два раза - в 90-м и потом, когда паи гасил, поинтересовался, сохранился ли счет, открытый в очень давно закрытом отделении. И будут ли когда-нибудь компенсации, есть ли об этом отметка где-нибудь. Подписал анкету по поводу того, что проставлен пол (идентифицировали меня как мужчину, ок). Но добиться ответа, сохранился ли мой древний счет (как в кино про швейцарские банки) так и не смог. И анкета сохраненная - не доказательство. Не очень понятно, когда ее на меня завели и по какому из поводов. В общем, ничего я не понял, то ли "эти счета в другой базе", то ли счета нет, мне повторяла она две фразы - что компенсацию когда-нибудь получу, но отметок о ней о будущей нет, а пифы гасить у другого специалиста (да давно погашены!). А есть ли счет, или закрыт - это науке осталось неизвестно. А вот что меня разозлило (а человек то я не конфликтный) - что мне, никуда не собиравшемуся уходить (еще ж вклад открывать), три раза сказали "всего доброго". Такое вежливое посылание в далекое путешествие. В ответ я никого не послал, но деньги свои сразу же отнес в другой банк. Как-то сложно было после трехкратного посылания это предлагать.  Дружбы со Сбером, намечающейся и долгой, не сложилось. Резюме: топ менеджмент свернул горы, поменял имидж, но люди на местах пока еще не эджайл (не знаю смысла слова, но оно красивое). В общем желаю дальнейших успехов Сбербанку и лично Грефу, диджитал, эджайл, а особенно жду момента, когда в Сбере заменят некомпетентных работников на роботов. Тогда и встретимся!