Отвратительное обслуживание

19.02.2019 20:48
2951
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не первая ситуация с банком. Если печатаете выписку с лицевого счета то увидите и зачисление кредитов и списание просроченной задолженности. На вопросы "что это?". Вас будут гонять с горячей линии в отделение и обратно до тех пор пока кто-то честно не скажет что деньги что Вы держите на карте не всегда там реально есть. Что иногда банк задерживает операцию поступления, а т.к. Вы хотите оплатить что-то дает Вам свои деньги взамен Ваших. Самое веселое то, что в самом банке Вам напечатают выписку без этих движений. Все будет чисто и красиво. А соответственно Вы будете тратить недели на выяснение данного вопроса, Вам будут говорить что Вы не так смотрите. Вот так не красиво банк прикрывается тех сбоем пользуя Ваши средства.  Возможно если бы хоть один сотрудник изначально дал ответ на вопрос не было бы и отзыва. Но все как всегда, виноват только клиент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-23T11:27:45+03:00
20.02.2019 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
e*******@mail.ru
2019-02-24T17:54:57+03:00
К сожалению, от Вашего сервиса не приходит смс для подтверждения номера телефона. А без его подтверждения ответить банку не возможно!
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-13T17:08:49+03:00
Добрый день! Рада, что вы разобрались в ситуации с выпиской. Что касается качества обслуживания, мы провели проверку. С сотрудниками офиса проведена летучка по разбору этой ситуации, акцентировано внимание о необходимости убедиться перед завершением обслуживания, что клиент получил ответы на все вопросы. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшие впечатления от обслуживания в банк будут только положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
e*******@mail.ru
2026-09-03T11:02:32+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка