Обслуживание в Совкомбанке

Добрый день! Искал для себя вклад на выгодных условиях, увидел заманчивое предложение от Совкомбанка - практически на 2% выше среднерыночного. В качестве ключевого условия для повышения ставки указано обязательное использование карты Халва. Почитал условия по Халве, не увидел ничего криминального, решил, что буду оформлять. Начал заполнять заявку на сайте, но где-то в середине процесса произошёл сбой. Попытался ещё пару раз - не получилось. Расстроился, смирился с мыслью о походе в отделение. На следующий день неожиданный звонок от сотрудника банка: мол, мы видим, что Вы оформляли заявку, но что-то пошло не так, извиняемся, готовы оформить заявку по телефону. Был приятно удивлён таким вниманием и заботой, предоставил запрошенную специалистом информацию, мне назначили дату и место выдачи карты. Дальше началось самое интересное: прихожу в отделение, говорю, что я за картой. Сотрудник отвечает, что карты никакой нет, и нужно оформить заявку. На мой резонный вопрос, почему мне по телефону сказали другое, разражается гневной тирадой в адрес сотрудников колл-центра, краткая суть которой - они там ничего не знают, путают клиентов и портят нам жизнь. Ок, оформили заявку, срок рассмотрения - 3 дня. Я не раз брал кредиты, у меня есть действующие кредитные карты, но с ТАКОЙ проверкой столкнулся впервые. Начались ежедневные звонки в целях уточнения информации... Вопросы задавались одни и те же. Первый звонок стабильно раздавался в 8:30-8:45 утра (на мой взгляд, рановато), в течение дня могли позвонить ещё пару раз, связались с другом, которого я указывал в качестве дополнительного контактного лица... Когда позвонили в седьмой (!) раз, я попросил оператора аннулировать заявку. Долго думал, с чем связана такая тщательная проверка: кредитная история у меня в порядке, проблем с законом нет. Решил, что это из-за запрошенного лимита - 240 тыс. руб. Ставка по вкладу не давала покоя, поэтому снова заявка на сайте, снова сбой и снова звонок из колл-центра. На этот раз, видимо, звонили из службы сохранения клиентов. Поинтересовались, почему в первый раз отозвал заявку. Рассказал всю историю. Звонившая девушка сообщила мне, что действия сотрудника отделения неправомерны, моя карта меня ждёт всё там же, и если вдруг мне её не выдадут, нужно прямо оттуда звонить в колл-центр, жаловаться на специалиста отделения, и все вопросы будут решены на месте. Прихожу в то же отделение, далее всё по уже знакомому сценарию: сотрудник говорит, что нужна заявка. Рассказываю про звонок, предупреждаю, что мне придётся жаловаться на её действия. Ответ: без заявки никак. Оформляем заявку, но уже с меньшим лимитом, срок проверки тот же. Звоню в колл-центр, говорю, что мне велено пожаловаться на сотрудника отделения. Ответ колл-центра (ВНИМАНИЕ): сотрудник колл-центра, который Вам это сказал, был неправ, заявка всё же нужна, можем составить жалобу на него. Я, если честно, растерялся... Итог: где-то через 15 минут поступил звонок из банка, который я, к сожалению, не услышал и пропустил, затем было ещё два звонка - по традиции в 8 и в 9 утра. Разница в том, что это было утро субботы. Извините, конечно, но в это время я сплю и на серьёзные темы общаться не готов. С тех пор прошло две недели - тишина полная. Выводы: 1. полная несогласованность действий отделений и колл-центра, футболят друг другу; 2. наплевательское отношение к клиентам - часовой пояс можно и уточнить перед звонком; 3. вклад открою в другом банке, хоть и под меньший процент. Двойку ставлю только за попытку исправиться. Специально ради этого отзыва зарегистрировался на banki.ru. Надеюсь, он не останется незамеченным.