Испорчен день и потерянное время

Здравствуйте!  Хочу поделиться своим опытом обращения в отделение Банка ВТБ на Ленина 21 г Балашиха. Я являюсь давним клиентом банка Москвы которого поглотил банк ВТБ. Обратилась 8.02.19 в отделение банка ВТБ с просьбой перевыпустить мою карту у которой истек срок годности. Сотрудница банка сообщила что это займет 5 банковских дней по истечению которых я получу смс. Прошло 10 дней никакого смс оповещения не получив, обратилась снова в банк ВТБ на Ленина 21, отвратительное обслуживание началось с порога, в отделении было много людей и только одна сотрудница, которая работала с клиентом, все остальные ходили туда сюда в служебное помещение и обратно, даже если они приходили на рабочее место то номера на электроном табло не двигались, люди уходили не дождавшись. На мое замечание, мне в хамской форме дали понять, что никого здесь не держат. Наконец через 1 час 10 мин дошла моя очередь. Я сообщила сотруднице, что мне нужно, на что она посмотрев в компьютер сказала, есть проблема- мою карту два раза перевыпустили и мне нужно ждать пока она решит проблему, параллельно звонит другой сотруднице и просит подойти к компьютеру, просит меня присесть, но я уже насиделась и смотрю что происходит - моя сотрудница сидит и смотрит в компьютер и ничего не делает, зыркая на меня и давая понять, что я стою у нее над душой!   Через 38 мин она открыла сейф позади себя и выдала мне карту с таким видом победителя, что она меня проучила и заставила ждать столько сколько ей захотелось потешить свое самолюбие! Удивительное отношение к клиенту!!! кто хочет попробовать велком!! Время обслуживания "копеечной" процедуры выдачи банковской карты-1 час 48 мин!!!