Банк кормит завтраками, пропустив все сроки

Не успела позабыться [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10217134/]история с тихой сменой тарифной опции[/url], как началась новая. Поначалу казавшаяся крайне приятным бонусом от банка, а на деле оказавшаяся форменным издевательством над клиентом. В начале декабря получаю СМС с примерно следующим текстом: "Уважаемый счастливый обладатель кредитной карты! Банк ВТБ предлагает вам поучаствовать в акции "Активный клиент"! Потратьте с 3 по 31 декабря больше, чем X рублей, и получите на сумму свыше еще 5 процентов кэшбека плюсом к положенному по тарифу! Ваш банк." Красивый способ угнать обороты из других банков в предновогодний период повышенных трат. :)  Молодцы, думаю, реабилитируются за смену тарифного плана. Как не поучаствовать на таких привлекательных условиях? На некоторое время перевожу все свои обороты на кредитку ВТБ и предвкушаю полученный кэшбек. Банк (наверное) радуется резкому увеличению оборотов. Первое беспокойство я ощутил, когда в последней декаде января получил обычную сумму кэшбека, без всяких дополнительных 5 процентов сверху. Пошел смотреть условия акции - ну ладно, [url=https://www.vtb.ru/lp/aktivniy-klient-zima/]написано, что выплатят до 31 января[/url]. Подожду немного. На календаре 31 января, на часах 18:00. Начинаю беспокоиться и звоню на горячую линию банка. Девушка задает мне какие-то вопросы, берет несколько минутных пауз, после чего вежливо сообщает - "Вам необходимо ожидать, сумма кэшбека должна поступить до 23:59 сегодня". Ну ОК, думаю я, раз так - чего бы 6 часов не подождать? Проходит 31.01 (четверг), затем 01.02 (пятница). Что-то пошло не так, думаю. Второй раз звоню на горячую линию, с вопросом, а где, собственно, дополнительный кэшбек? Объясняю специалисту ситуацию, тот берет несколько минутных пауз, затем соединяет меня со старшим специалистом. На этом этапе я первый раз услышал следующее: "Сроки выплат кэшбека по акции "Активный клиент" увеличены, вам необходимо ожидать". Вежливо интересуюсь, а до каких пор, собственно ожидать? Ответ - "нам не сообщили точных сроков, но предположительно начало рабочей недели". Ну ОК, отвечаю - подождём еще немного. На календаре 07.02. Никакой выплаты, как вы, уважаемые читатели, уже наверное догадались, не происходит. Третий раз звоню на горячую линию. Где мой  дополнительный кэшбек, спрашиваю? Объясняю специалисту ситуацию, тот берет несколько минутных пауз. "Сроки выплат кэшбека по акции "Активный клиент" увеличены, вам необходимо ожидать". До каких пор ожидать-то, спрашиваю? - "Точные сроки не указаны". - Ну на следующей неделе-то можно ожидать? - "Наверное, да". Ладно, говорю, подождём еще немного. Половина февраля прошла, на календаре 15.02. Четвёртый раз звоню на горячую линию. "На колу было мочало, начинай сказку сначала..." (т.е. читай предыдущий абзац) плюс следующее. Первый раз за эти 4 беседы жестко спрашиваю - назовите мне, пожалуйста, до какого срока кэшбек точно поступит, чтобы я вам лишний раз не названивал. - "Нам не назвали точный срок, но я могу завести обращение на предмет того, что вы просите сообщить точный срок" - Хорошо, заведите - "Да, вам придет СМС с номером обращения". Через несколько минут я получаю СМС с номером обращения и сроком обработки обращения (это не дата выплаты кэшбека, а только дата, к которой мне назовут дату выплаты кэшбека) - 11 марта. Это еще через 3 с небольшим недели. И как минимум до 11 денег не видать. Занавес... Ничем другим, как форменным издевательством над клиентом, всё вышеизложенное назвать нельзя. Банк не выполняет своих обязательств, при этом не называя: ни причины, по которой это происходит, ни сроков, в которые обязательства будут выполнены. Думаю, что штрафы за несвоевременную выплату кредита банк не забывать начислять на первый же день просрочки, при этом обстоятельства клиента, приведшие к задержке, его не волнуют. Причины подобной задержки даже не могут прийти мне в голову. В банке потерялась сумма моих оборотов за период с 3 по 31 декабря? Или сумма в X рублей? Или (не дай Бог) деньги закончились? Очень надеюсь на пояснение вышеизложенного представителем банка и скорейшее исполнение банком обязательств передо мной. Поскольку сейчас есть только одно подозрение - тему с акцией "Активный клиент" решили тихо замять и никому ничего не выплачивать. Если так - то не выйдет! Пока же могу сказать всем владельцам карт банка, которые рассчитывают еще и получить какой-то там кэшбек, только 2 слова - "Бегите, глупцы!!" P.S. Это первая единица, которую я выставил за 7 лет, которые зарегистрирован на портале, и очень надеюсь, что она в итоге будет зачтена - поскольку банк заслужил это на все 146%.