Отвратительное обслуживание

20.02.2019 16:28
2042
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращалась в банк получить наличные по доверенности, с момента вызыва талона к менеджеру до получения денег прошло полтора часа, меня держали у кассового окна и не могли сказать, как долго ещё будет оформляться выдача наличных. Касса обустроена в проходном коридоре, постоянно мимо проходят различные люди, крайне не комфортно с точки зрения безопасности и без возможности присесть при столь длительном ожидании. Сотрудник беспрерывно сидит в скайп-чате (монитор видно через кассовое окно). К нему постоянно ходят сотрудники, с чего я делаю вывод об абсолютной некомпетентности сотрудника. На просьбу вызвать старшего по отделению сказали, что пригласят, но ко мне так никто и не подошёл. Некомпетентное обращение, отсутствие элементарных условий ожидания! Моя оценка банку негативная.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-21T11:43:51+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию из Вашего отзыва в соответствующее подразделение, обещаем, что подобное не повторится. С Вами связывался руководитель отделения для того, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства, прокомментировал ситуацию. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка