Помогите найти карту
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Помогите пожалуйста решить проблему по вопросу получения кредитной карты в Вашем банке. При обращении в отделение 14.02.2019г., находящегося по адресу г. Самара, ул. Земеца д. 18Б, ст.10, с просьбой о выпуске кредитной карты "Мультикарта", сотрудником отделения была составлена заявка на её выпуск. Ошибочно им было также составлено заявление на выпуск дебетовой карты "Мультикарта" на моё имя, которой я не просил и не подписывал.
В итоге в моём личном кабинете ВТБ (на сегодняшний день) отображаются обе карты, но получить их в отделении банка я не могу по причине их отсутствия(со слов работников офиса) после посещения офиса 20.02.2019г. в 13:10 . После вопроса к работникам офиса, о том как быть дальше и где мне искать карты был получен ответ: "Звоните на горячую линию и узнавайте сами". Позвонив на горячую линию (примерно в 14:00 с номера 89397119707) оператор, проверив всю информацию, ответил мне, что карта находится в отделении банка по адресу г. Самара, ул. Земеца д. 18Б, ст.10, с пояснением, что данные по наличию карт в конкретном отделении банка отправляют сами сотрудники этого офиса.
Вопрос: что мне делать с ненужной мне дебетовой картой "Мультикарта" и где мне найти свою кредитную карту "Мультикарта"?? Спасибо.
Администратор народного рейтинга
2019-02-27T13:25:43+03:00
Мы учли ваш отзыв от 25.02.2019 20:19 как Решение проблемы, поэтому он скрыт. Пожалуйста, не размещайте дополнительных отзывов по одной ситуации, это затрудняет нашу работу.
ВТБ
2019-02-25T15:48:30+03:00
Добрый день!
Мы искренне сожалеем, что ситуация, связанная с получением банковской карты, вызвала у Вас негативные эмоции.
Ваш отзыв мы не оставили без внимания и передали руководителю обслуживающего офиса, который Вы посещали в первый раз, с целью проведения работы с сотрудниками, а также для реализации мер, направленных на повышение качества клиентского обслуживания.
Также в ходе анализа мы уточнили, что Ваш вопрос был решен в другом офисе Банка, также у Вас состоялась встреча с директором данного офиса для прояснения всей ситуации.
Хотим еще раз принести Вам извинения за доставленные неудобства, а также будем Вам признательны, если Вы подтвердите разрешение ситуации в комментариях к отзыву. Для нашей команды обратная связь от Вас будет лучшей наградой за проведенную по отзыву работу.
С уважением,
Команда ВТБ
ActiVIK
2019-02-25T20:25:32+03:00
При посещении мной офиса (22.02.19г.) на ул. Молодогвардейская д.217 ДО "Центральный" все мои проблемы были решены оперативно и на высоком профессиональном уровне. Меня встретили компетентные и доброжелательные сотрудники офиса в лице Б-ной А.А. и директора З-вой М.В., огромное им спасибо, очень приятно работать с такими людьми - профессионалами своего дела. Жаль, что не везде такой персонал.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
user-423324052612
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
5
ВТБ
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
user-396426369504
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
5
ВТБ
Благодарность
user-476314302608
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск.
Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
5
ВТБ
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
user-320226352763
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
5
ВТБ
Открытие счета
user-824820671227
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
5
ВТБ
Карта с плюсами
user-709922541107
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
5
ВТБ
Быстрое решение проблемы
user8928631
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
Оценка
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
07.09.2026
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Оценка
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
06.09.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
05.09.2026
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
Оценка
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
04.09.2026
Открытие счета
Оценка
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
04.09.2026
Карта с плюсами
Оценка
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
04.09.2026
Быстрое решение проблемы
Оценка
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
03.09.2026